[ ] 유니온모바일
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- 작성자 : 유필준
- 조회수 : 604회
- 작성일 : 12-11-20 15:06:25
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인터넷 핸드폰판매업체 유니온모바일이서 핸드폰을 구매했습니다.
근데 제품 액정에 노란 번짐현상이있어서 전화를 했더니 서비스센터가서 교품확인증을
이메일로보내면 교환처리해준다고 해서 LG서비스센터에가서 교환증을 받으러 갔습니다.
LG서비스센터에서 교환이안되냐고 묻자 교환은안되고 부품 교체를 해드린드고해서
새제품을 사자마자 부품교체하는것이 좋지않아서 그냥 교품확인증을 받고
유니온모바일에 확인증첨부한 이메일을 제품구매 14일전에 보냈습니다.
그리고 10여일을 기다려도 연락이 오지안아 제가 직접연락했더니
상담사말이 죄송하지만 저희가 처리를 못했다고 14일이 지나서 서비스센터가서 거기서 해주는 지침대로
받으라고 합니다. 교품을 받기위해서 귀찬아도 자료 만들어서 보내줬는데 처리못했고 기간이 지나서
서비스센터가라고하는데 서비스센터를가면 새것을 뜯어서 교체를 해야합니다.
판매자측은 14일지나서 해줄수없어 센터가서 하라고하는 전혀미안해하지않는 죄송함에 기분이불쾌합니다.
어떻게 할수가있을까요?
근데 제품 액정에 노란 번짐현상이있어서 전화를 했더니 서비스센터가서 교품확인증을
이메일로보내면 교환처리해준다고 해서 LG서비스센터에가서 교환증을 받으러 갔습니다.
LG서비스센터에서 교환이안되냐고 묻자 교환은안되고 부품 교체를 해드린드고해서
새제품을 사자마자 부품교체하는것이 좋지않아서 그냥 교품확인증을 받고
유니온모바일에 확인증첨부한 이메일을 제품구매 14일전에 보냈습니다.
그리고 10여일을 기다려도 연락이 오지안아 제가 직접연락했더니
상담사말이 죄송하지만 저희가 처리를 못했다고 14일이 지나서 서비스센터가서 거기서 해주는 지침대로
받으라고 합니다. 교품을 받기위해서 귀찬아도 자료 만들어서 보내줬는데 처리못했고 기간이 지나서
서비스센터가라고하는데 서비스센터를가면 새것을 뜯어서 교체를 해야합니다.
판매자측은 14일지나서 해줄수없어 센터가서 하라고하는 전혀미안해하지않는 죄송함에 기분이불쾌합니다.
어떻게 할수가있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 하자 관련하여 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.