[ ] 세탁소에서 손님을 거절한 경우는...
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- 작성자 : 정미숙
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 12-11-15 17:05:40
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세탁물 접수과정에서 가격대비 불만족으로 6건의 세탁물 중 2건을 취소하고 재접수 요청을 하였는데
업소 주인이 감정적으로 모든 세탁물을 취소하고 가져가라며 세탁물 접수를 거부하였음.
=매장명 : 크린토피아(부산해운대마리나점)
=세탁물접수(2012.11.15. 16:05분)--세탁물접수취소(2012.11.15. 16:19분)--재접수 요청 거절 받고 업소를 나옴(2012.11.15. 16:37분)
**세탁물을 재접수 하는 것이 옳다고 요청하는 과정에서 오는 손님들을 먼저 접수하고 물건도 찾아 가도록 위에 제시된 시간만큼 기다리고 있었으나, 끝내 취소한 후 재접수 방법을 모른다는 말을 듣고 나올 수 밖에 없었음.
과연 택시도 승차거부가 불가한 것으로 아는데. 손님이 맡기려는 물건 중 부분 취소도 안되고, 취소 한 후에 재접수도 안되는 크린토피아 가맹점을 어떻게 해야 할 지....
업소 주인이 감정적으로 모든 세탁물을 취소하고 가져가라며 세탁물 접수를 거부하였음.
=매장명 : 크린토피아(부산해운대마리나점)
=세탁물접수(2012.11.15. 16:05분)--세탁물접수취소(2012.11.15. 16:19분)--재접수 요청 거절 받고 업소를 나옴(2012.11.15. 16:37분)
**세탁물을 재접수 하는 것이 옳다고 요청하는 과정에서 오는 손님들을 먼저 접수하고 물건도 찾아 가도록 위에 제시된 시간만큼 기다리고 있었으나, 끝내 취소한 후 재접수 방법을 모른다는 말을 듣고 나올 수 밖에 없었음.
과연 택시도 승차거부가 불가한 것으로 아는데. 손님이 맡기려는 물건 중 부분 취소도 안되고, 취소 한 후에 재접수도 안되는 크린토피아 가맹점을 어떻게 해야 할 지....
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 세탁소에 세탁물접수하면서 가격대비 불만족으로 부분취소요청 하셨는데 전부취소하고 가져가라며 불친절하게 대하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되세요.