[ ] now.co.kr상담원 진짜 불친절하고 맘대로 전화끊어버리네요
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- 작성자 : 고상순
- 조회수 : 821회
- 작성일 : 12-11-05 15:46:16
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어이가 너무 없어서 글남깁니다
제가9월달에이사이트 가입을 했다네요 휴대폰 청구서를보고 11000원이 소애결제로빠져나가서 연락을해서 물어보았습니다
9월25일날 가입과함께 다달13600원인가 결제를 했다고 티비보는사이트인것같은데 제가 이사이트결제하고나서 이용한적이 없습니다
13600원을 그것도 다달이 결제하고 작은금액도아니고 보지도 않는데
제가그렇게 결제가입할 이유도없고
결제한기억도없어서나우라는곳에 전화를 했습니다
제가 가입하고결제했다고 하길래 그사이트들어가서 확인했습니다
확인해보니 가입은되어있어마이페이지를 클릭해서 봤는데 결제내역은없고 무슨 티비보는사이트인것같은데 본기록도없고 만포인트만있더라
구요 10000포인트가 있길래 다시전화해서 환불해달라했죠
사실 결제한기억도없는데 돈이 빠져나가서 좋은목소리로 대화는 제가 잘못했지만 그렇타고욕을하고하지 않았습니다 그상담원 들은 결제하고7일이내에연락하면환불되지만 지금은안된다고 못해준다길래포인트가지고가고돈으로바꿔달라고했어요 근데 안된다며 말 통화가안되니 전화끊겠다며 두번이나 맘대로끊어버리더군요 진짜 역반하장도 여분수지 자기말을
제가9월달에이사이트 가입을 했다네요 휴대폰 청구서를보고 11000원이 소애결제로빠져나가서 연락을해서 물어보았습니다
9월25일날 가입과함께 다달13600원인가 결제를 했다고 티비보는사이트인것같은데 제가 이사이트결제하고나서 이용한적이 없습니다
13600원을 그것도 다달이 결제하고 작은금액도아니고 보지도 않는데
제가그렇게 결제가입할 이유도없고
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확인해보니 가입은되어있어마이페이지를 클릭해서 봤는데 결제내역은없고 무슨 티비보는사이트인것같은데 본기록도없고 만포인트만있더라
구요 10000포인트가 있길래 다시전화해서 환불해달라했죠
사실 결제한기억도없는데 돈이 빠져나가서 좋은목소리로 대화는 제가 잘못했지만 그렇타고욕을하고하지 않았습니다 그상담원 들은 결제하고7일이내에연락하면환불되지만 지금은안된다고 못해준다길래포인트가지고가고돈으로바꿔달라고했어요 근데 안된다며 말 통화가안되니 전화끊겠다며 두번이나 맘대로끊어버리더군요 진짜 역반하장도 여분수지 자기말을
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 소액결제 피해를 입으시어 매우 불쾌하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.