[ ] 투스카로라텐트 환불 도와주세요
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- 작성자 : 송지은
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 12-11-08 10:58:01
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6월에 투스카로라텐트를 샀습니다 한달뒤쯤에캠핑을가서 처음 텐트를 쳤는데 오토텐트 한쪽폴딩부분이 안펴졌습니다 어른셋이 붙들었는데 딱걸려야펴지는부분인데그게불량으로 안되더라구요 그래서 a/s받을생각에 집근처 투스카로라매장에가서 As요청했습니다 4일정도?지나니깐 연락한통왔습니다 어디가문제냐고묻길래 설명했는데 정상인데 모가문제냐고 되물으시더라구요 방법을 모르는거냐고하면서. .기분이나쁘긴했지만 그럼전체를다못펴야하는게정상아니겠냐고 한부분만안된다고다시봐달라했더니 알았다하고그냥끊으시더라구요 그리고3주정도지났나 연락이하도없길래 제가연락을했습니다 전화를 이쪽저쪽으로 하라고하고 막돌리더라구요 자기네일 아니라고 전화연결해달랬더니 연결안된다고 직접해야한다고해서 가르쳐주는곳으로 4통인가했습니다 이쪽말다르고저쪽말다르고 나중에하는말이 담당자가 회사를 갑자기관둬서 모르는상황이라고 다시설명하라고 그래서또다시설명했습니다 확인하고전화주겠다하더니 한달가까이전화가없었ㄱ그래서또전화해서 어떻게된것이냐물었더니 확인중이라고하고 화가나서 한소리했습니다 이때까지 이것과 관련해서 그쪽에서먼저 연락준건 처음상황물어볼때 그때밖에없었습니다 그이후처음A/S맡긴 매장측에서연락왔고 이렇게처리안된건지몰랐다고 벌써처리된줄알았는데죄송하다그러더라구요 사과도매장분께처음받아봤네요 직접확인해주시겠다하셔서 또 기다렸습니다 서로서로좋게 해결할려는마음에그랬는데 잘못했나싶네요 암튼 그후 새제품으로보내주겠다고 답변받았다고 매장측에서그려셔서 그렇게일단락되는가싶었는데 2주가지나도안오길래 연락했더니 보냈다 어디로갔다 어디로전화해라 또넘기고 말틀리고 열받아서 한바탕하고 끊었더니 그다음주인가 제품이왔습니다 근데 이건 새제품으로 교환해준다는말과는 완전다르게 누가 쓴제품 그것도 어디쳐박아둔제품 먼지에파묻힌상태에 안에는 쓰레기가있고 펼치는부분도제대로안되고 어떤건아예휘어져있고 장난아니었습니다 그래서전화해서 따졌습니다 어디이딴걸지금 새제품이라고하냐고 그랬더니 서비스센터와 물류가 다른곳이라 확인할수없었다는식으로 이야기하더라구요 난이제품못쓴다 말했던대로 새제품으로보내달라했고 몇일뒤에 제품택배로붙혀달라하더라구요 환불해주겠다고 그쪽에서먼제 말을했고 환불받는게스트레스덜받고 나을것같아서그리하겠다하고택배보냈습니다 그리고또3주인가4주인가 연락이없길래 전화했습니다 그때까지확인을안하고있더라구요 택배가경비실에있는걸몰랐다하고 황당해하고있는데 팀장이라는사람이자기가담당인데 어느싸이트에서샀냐등등 묻길래 이제제대로 할려나싶었는데 한주가지나도 연락
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담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.