[ ] 삼성LEDTV 서비스 불만
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- 작성자 : 김용옥
- 조회수 : 737회
- 작성일 : 12-10-15 15:56:22
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1.금년 1월25일 40"LED벽걸이 구매 서산에 계신 어머님댁에 선물 하여 설치(설치시 칠순의 어머니 혼자계심)
2.이번추석에 가서보니 왼쪽 화면에 까맟게 되서있어서 서비스 신청했습니다
3.기사님이 화면불량으로 화면전체를 교체해야 한다고합니다
4.제품이 처음 구매시 부터 이상이 있던 제품이고 칠순의 노모가 혼자 계신다고 자세히 보지도 않고 설치하고 간 설치 기사분이 원망 스럽습니다
5.처음 부터 이상이 있던 제품으로 교환이나 환불을 요구 했지만 규정상 안된다고 하여 화면 교체를 해 주되
교체시점으로 보증기간을 다시 시작하여 이상이 있을시 무상 서비스를 요구 했지만 안된다고 합니다
구매 시점으로 보증기간을 하여 무상 수리가 가능하다고 합니다
LED는 2년 무상인데 교체후 일년이 지나서 다시 이상이 생기면 유상 서비스를 받아야 한다는 이야기 입니다
적은 금액도 아니고 어머니께 선물한 제품을 설치 하면서 노인 혼자 계신다고 자세히 보지도 않고 설치 한
삼성 기사님도 문제가 있고 삼성의 규정만 따져서 무상기간을 정하는삼성도 대기업의 횡포라고 생각 됩니다
아직도 수리를 하지 않고 있는 상태 입니다 .
어찌해야 합니까 ㅠㅠ
2.이번추석에 가서보니 왼쪽 화면에 까맟게 되서있어서 서비스 신청했습니다
3.기사님이 화면불량으로 화면전체를 교체해야 한다고합니다
4.제품이 처음 구매시 부터 이상이 있던 제품이고 칠순의 노모가 혼자 계신다고 자세히 보지도 않고 설치하고 간 설치 기사분이 원망 스럽습니다
5.처음 부터 이상이 있던 제품으로 교환이나 환불을 요구 했지만 규정상 안된다고 하여 화면 교체를 해 주되
교체시점으로 보증기간을 다시 시작하여 이상이 있을시 무상 서비스를 요구 했지만 안된다고 합니다
구매 시점으로 보증기간을 하여 무상 수리가 가능하다고 합니다
LED는 2년 무상인데 교체후 일년이 지나서 다시 이상이 생기면 유상 서비스를 받아야 한다는 이야기 입니다
적은 금액도 아니고 어머니께 선물한 제품을 설치 하면서 노인 혼자 계신다고 자세히 보지도 않고 설치 한
삼성 기사님도 문제가 있고 삼성의 규정만 따져서 무상기간을 정하는삼성도 대기업의 횡포라고 생각 됩니다
아직도 수리를 하지 않고 있는 상태 입니다 .
어찌해야 합니까 ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.