[ ] 컴퓨터 본체 반품이 안된답니다. 너무 어이가 없네요 ㅠㅠ
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- 작성자 : 정준섭
- 조회수 : 484회
- 작성일 : 12-10-04 17:22:51
본문
간단히 요약하겠습니다.
9월 12일 주문
9월 15일 도착
9월 16일 연결 후 첫 부팅
==여기서 윈도우 진입 전 컴퓨터 다운
==재부팅 3번 후 계속 윈도우 진입 전 다운. 바탕화면에서 다운. 지렁이에서 다운.
==CMOS초기화 후 재부팅 하니 겨우 부팅됨. 기본 프로그램 깔음. 9월 17일 다음 날 저녁 컴퓨터 ON
==여기서 또 다운. 계속 다운. CMOS초기화에도 불구하고 계속 다운.
9월 18일 아침 전화 문의
본인 : 컴퓨터가 계속 다운되요. (사건 설명)
센터 : 고객님이 설치하신 프로그램 문제같습니다.< < < < 여기서 어처구니없음.
본인 : 아니 오피스랑 한글정도 프로그램이 무슨 문제임요?
센터 : 그럼 고객님 윈도우가 깨진것 같습니다. < < < < 여기서 크게 맘상함. 테스트도 안하고 보냈다고 밖에 볼 수 없음.
본인 : 그럼 무상 AS 되는지? 그냥 내가 OS 다시 깔면 안되는지?
센터 : 무상AS 가능. 택배로 보내셈.
본인 : 택배 보내기 귀찮고 시간도 오래걸리니 그냥 내가 깔아보겠슴.
센터 : 택배는 하루면 갑니다. (그것도 모르냐는 식의 엄청 퉁명스러운 말투)
본인 : 아 알았어요. (기분 나빠서 빨리 끊음)
그래도 귀찮아 직접 윈도우를 깔아보려는데 뭔가 의심스러워서 본체 뚜껑 열어봄. 램 쪽 콘덴서가 4~5개 부풀어 올라있음(터져있음). 전 컴퓨터 4년 사용해서 겨우 하나 터졌던 경험 있음. 그 후 다시 전화 콘덴서 이야기 까지 했는데도 반품은 어렵고 교환만 가능하다고 함
9월 24일 CVS로 택배 보냄 운송장번호 873-376-6101
9월 25일 판매자 회사 도착
9월 27일 회사 연락 - 반품처리는 연휴이므로 다음주에 해주겠다는 답변 받음.
10월 4일 반품처리 요청 (아직 컴퓨터 테스트도 안해본 상태)
10월 4일 오후 연락옴 테스트 결과 이야기
센터 : 테스트 해본 결과 어디서 콘덴서 이야기를 들었는지는 모르겠지만 정상동작 확인.
본인 : 그럼 처음 켰을 때 부터 정상동작 되었나?
센터 : 처음 켰을 때는 재부팅이 한번 있었음. 그후 OS를 다시 깔고 프로그램 깔아보니 정상동작함.
본인 : 처음부터 안되는 컴퓨터를 보내셔서 반품보낸 건데 반품 승인은 안해주심?
센터 : 반품 사유에 해당하지 않으므로 반품해 줄 수 없음. 컴퓨터 콘덴서 부풀어 오른 상태에서도 잘 되는데 어디서 그런소리 들으시고 예기하신지는 모르겠지만 반품은 해줄 수 없음.
처음부터 콘덴서 부풀어 있는 컴퓨터를 보내 불안하게 컴퓨터가 계속 다운되었는데도 센터에서는 확인하고 보냈다고 주장하며 윈도우를 재설치 하니 정상 동작한다는 이야기 입니다.
그리고 무슨 소프트웨어를 잘 못 깔으셨는지는 모르겠지만 저희가 하고 나서는 괜찮다 이야기 입니다.
결국 책임을 사용자에게 돌리는 말은 한 것이고 중고 컴퓨터 콘덴서는 원래 몇개 그럴 수 있다고 이야기 하는데 처음부터 하자가 있는 컴퓨터를 보낸 회사측에서 반품처리해줘야 하는게 당연한것 아닌가요?
회사에서는 콘덴서 부풀어 오른게 별게 아니고 정상동작 한다는 뉘앙스로 이야기를 계속 하는데 어디 컴퓨터회사에 물어봐도 그런 이야기는 하지 않습니다. 확실히 비정상적인 부품이구요. 문제 있는 컴퓨터에요.
지금 옥션에서 분쟁센터에 이야기하고 분쟁중인데
여기서 환불 안되고 교환만 된다고 하네요. 옥션에서도 중재하지 못하고 교환만 하라고 하면 어떻게 하나요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
9월 12일 주문
9월 15일 도착
9월 16일 연결 후 첫 부팅
==여기서 윈도우 진입 전 컴퓨터 다운
==재부팅 3번 후 계속 윈도우 진입 전 다운. 바탕화면에서 다운. 지렁이에서 다운.
==CMOS초기화 후 재부팅 하니 겨우 부팅됨. 기본 프로그램 깔음. 9월 17일 다음 날 저녁 컴퓨터 ON
==여기서 또 다운. 계속 다운. CMOS초기화에도 불구하고 계속 다운.
9월 18일 아침 전화 문의
본인 : 컴퓨터가 계속 다운되요. (사건 설명)
센터 : 고객님이 설치하신 프로그램 문제같습니다.< < < < 여기서 어처구니없음.
본인 : 아니 오피스랑 한글정도 프로그램이 무슨 문제임요?
센터 : 그럼 고객님 윈도우가 깨진것 같습니다. < < < < 여기서 크게 맘상함. 테스트도 안하고 보냈다고 밖에 볼 수 없음.
본인 : 그럼 무상 AS 되는지? 그냥 내가 OS 다시 깔면 안되는지?
센터 : 무상AS 가능. 택배로 보내셈.
본인 : 택배 보내기 귀찮고 시간도 오래걸리니 그냥 내가 깔아보겠슴.
센터 : 택배는 하루면 갑니다. (그것도 모르냐는 식의 엄청 퉁명스러운 말투)
본인 : 아 알았어요. (기분 나빠서 빨리 끊음)
그래도 귀찮아 직접 윈도우를 깔아보려는데 뭔가 의심스러워서 본체 뚜껑 열어봄. 램 쪽 콘덴서가 4~5개 부풀어 올라있음(터져있음). 전 컴퓨터 4년 사용해서 겨우 하나 터졌던 경험 있음. 그 후 다시 전화 콘덴서 이야기 까지 했는데도 반품은 어렵고 교환만 가능하다고 함
9월 24일 CVS로 택배 보냄 운송장번호 873-376-6101
9월 25일 판매자 회사 도착
9월 27일 회사 연락 - 반품처리는 연휴이므로 다음주에 해주겠다는 답변 받음.
10월 4일 반품처리 요청 (아직 컴퓨터 테스트도 안해본 상태)
10월 4일 오후 연락옴 테스트 결과 이야기
센터 : 테스트 해본 결과 어디서 콘덴서 이야기를 들었는지는 모르겠지만 정상동작 확인.
본인 : 그럼 처음 켰을 때 부터 정상동작 되었나?
센터 : 처음 켰을 때는 재부팅이 한번 있었음. 그후 OS를 다시 깔고 프로그램 깔아보니 정상동작함.
본인 : 처음부터 안되는 컴퓨터를 보내셔서 반품보낸 건데 반품 승인은 안해주심?
센터 : 반품 사유에 해당하지 않으므로 반품해 줄 수 없음. 컴퓨터 콘덴서 부풀어 오른 상태에서도 잘 되는데 어디서 그런소리 들으시고 예기하신지는 모르겠지만 반품은 해줄 수 없음.
처음부터 콘덴서 부풀어 있는 컴퓨터를 보내 불안하게 컴퓨터가 계속 다운되었는데도 센터에서는 확인하고 보냈다고 주장하며 윈도우를 재설치 하니 정상 동작한다는 이야기 입니다.
그리고 무슨 소프트웨어를 잘 못 깔으셨는지는 모르겠지만 저희가 하고 나서는 괜찮다 이야기 입니다.
결국 책임을 사용자에게 돌리는 말은 한 것이고 중고 컴퓨터 콘덴서는 원래 몇개 그럴 수 있다고 이야기 하는데 처음부터 하자가 있는 컴퓨터를 보낸 회사측에서 반품처리해줘야 하는게 당연한것 아닌가요?
회사에서는 콘덴서 부풀어 오른게 별게 아니고 정상동작 한다는 뉘앙스로 이야기를 계속 하는데 어디 컴퓨터회사에 물어봐도 그런 이야기는 하지 않습니다. 확실히 비정상적인 부품이구요. 문제 있는 컴퓨터에요.
지금 옥션에서 분쟁센터에 이야기하고 분쟁중인데
여기서 환불 안되고 교환만 된다고 하네요. 옥션에서도 중재하지 못하고 교환만 하라고 하면 어떻게 하나요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
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