[ ] 전화도 안받고 환불도 안해주네요....
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- 작성자 : 박성만
- 조회수 : 1,565회
- 작성일 : 12-09-12 09:02:15
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사커일레븐 이라는는 축구용품 쇼핑몰입니다.
제가 8월7일날 발목보호대랑 +90바지를 신청했는데 몇일있다가 배송이 안되길래 전화하니까 갑자기 문자로
품절이이니까 다른 상품으로 교환하거나 환불하라고 했습니다.
그래서 환분 한다고 하니까 해준다고 해서 기다리고 있었는데 계속 환불이 안되길래 전화하니 주문 접수가
안되 있으니까 확인 해달라고 해서 확인해보니 결제도 다 되었고 확인해서 다시 전화를 하니까 환불 해준다고 했습니다.
그런데 상품이 품절인데도 품절이라고 표시도 안되있고 아직까지 당일배송이라고 되어 있습니다.
그래서 환분 되겠지 하고 기다렸는데 환불이 안되길래 9월 10일날 전화를 하니 일부러 안받는건지 지금 전화
못받으니까 문자로 해달라고해서 문자로 해서 환불만 해준다고 그러지 환불을 계속 안해주고 있습니다.
참나..서비스업이고 쇼핑몰인데 괴씸하네요..다른사람들도 다들 불만이 많은거 같고요..
제가 8월7일날 발목보호대랑 +90바지를 신청했는데 몇일있다가 배송이 안되길래 전화하니까 갑자기 문자로
품절이이니까 다른 상품으로 교환하거나 환불하라고 했습니다.
그래서 환분 한다고 하니까 해준다고 해서 기다리고 있었는데 계속 환불이 안되길래 전화하니 주문 접수가
안되 있으니까 확인 해달라고 해서 확인해보니 결제도 다 되었고 확인해서 다시 전화를 하니까 환불 해준다고 했습니다.
그런데 상품이 품절인데도 품절이라고 표시도 안되있고 아직까지 당일배송이라고 되어 있습니다.
그래서 환분 되겠지 하고 기다렸는데 환불이 안되길래 9월 10일날 전화를 하니 일부러 안받는건지 지금 전화
못받으니까 문자로 해달라고해서 문자로 해서 환불만 해준다고 그러지 환불을 계속 안해주고 있습니다.
참나..서비스업이고 쇼핑몰인데 괴씸하네요..다른사람들도 다들 불만이 많은거 같고요..
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일물품을 주문하셨는데 품절이라 하여 환불요청하시고 처리가 지연되고 있어 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에서 한달 이상 의도적으로 환불을 해주지 않는 다면 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.