게임머니 두번 클릭에 20만원 결제되버림 > 소비자 상담 게시판

[ ] 게임머니 두번 클릭에 20만원 결제되버림

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작성자 : 김인남
조회수 : 238회
작성일 : 12-09-24 19:07:58

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초등학교1학년인 조카가 핸드폰으로 게임을 하다가 20만원을 한시간도 않걸치고 결제를 해버렸습니다 환불 규정을봤더니 15분이내에하도록 되어있습니다 결제가 된지않된지 15안에 확인 불가능하고 결제 금액이 한번에 최대 20만원정도입니다 이것도 아이들은 알기 어렵게 달라로기제되어있고 인증없이 두번 클릭에 결제가 되어버립니다 환불요청을 해봤지만 게임빌측에서는 구글사에 책임을 넘기고 구글사는 연락방법을 모르겠습니다 수수료를 받고 결제대행을 해주는 sk텔레콤에다가 아직 얘기중이니 인단 결제 중지를 시켜달랬더니 법적으로 잘못이 없다고 말합니다 아이들이 핸드폰을 달라면 거의대부분의 부모가 주는 현제 대기업이 처놓은 덧으로 어떻게 하면 안걸릴수가 있을까요 주변분들에게 하소연했더니 이런 피해사래가 많았습니다 환불받을 방법이 없어 글 올립니다 환불받지 못하더라도 인증절차를 거쳐서 결제 되도록 바꿨으면 좋겠습니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.

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