KT - 폰케어 보험 자동해지건 > 소비자 상담 게시판

[ ] KT - 폰케어 보험 자동해지건

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작성자 : 임종룡
조회수 : 965회
작성일 : 12-08-29 17:32:21

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지난 5월 휴대폰 분실로 휴대폰을 분실신고 및 다른폰으로 교체하고
다음날 휴대폰을 찿았습니다. 그래서 휴대폰 샀던곳에서 다시 원상복구를 요청하였습니다.
다시 기존그대로 해달라고 요청하였습니다. 그래서 기존그대로 된다고 하여 사용하였습니다.
며칠전 요금명세서를 받는데
1. 올레 결합상품 할인 않됨
2. 올레 폰케어 보험 해지 상태
황당해서 연락하니 결합상품은 할인을 해주는데 폰케어 보험은 원상복구를 못시켜주겠다고 하네요
첨 kT 이름 걸고, 보험들여 놓고나서 자사가 아니라 안된다고 하네요
1년 넘게 보험료 계속 내고 분실했다 다시 원상복구 할때 고객이 부가서비스는 직접 확인하여 요청하지 않으면 안돼었다고 하는데 이건 고객 동의 없이 해지 된것으로 보이는데 어떻게 해야할지요
고객이 그렇내용을 공지한것도 아니고 대리점에서는 원상복구 그대로 해달라고 해서 해준다고 하였고
KT는 고객이 신청했어야하는데 안했다는 식이고 첨 살때는 잘가입시켜놓고 이건 먼지 황당합니다.

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