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작성자 : 임상준
조회수 : 3,322회
작성일 : 12-02-20 10:42:18

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원래 sk 브로드밴드 사용하고 있었으나 엘쥐에서 통신요금 저렴하다며 해지에 따른 보상금 전액 부담한다고
해서 바꿨습니다.
기존 sk 해지도 본인들이 도와주기로 했고 이중부과에 따른 손해도 배상해 주겠다고 했는데 지금 한달이 넘도록 조치를 취하지 않고 있습니다.
유선으로 고발하겠다고 해도 알아본다는 말만 하고 이멜로 보내도 묵묵부답입니다.
어떻게 대처를 해야 할까요
화가나서 엘쥐 대표이사에게 내용증명으로 보낼까도 생각하고 있습니다.
직원과 통화한 내역 가지고 있습니다. 문자 메시지도 아직 가지고 있고요
조언 부탁합니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

기존인터넷에서 타사로 전환하시면서 위약금대납과 직접해지처리 해준다고 약속해놓고 미루기만 하고 있으니 화가나시리라 생각됩니다. 당초 개별 약정으로 위약금 대납 등을 조건으로 계약하였다면 이행할 것을 요구할 수 있습니다. 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것입니다. 이후에도 약정한 내용대로 계약이행이 되지 않을 경우 피해구제신청서 작성하고, 광고자료, 계약서(녹취록), 위약금청구서 등 관련 자료를 팩스 및 우편으로 송부하여 유관기관으로 피해구제 접수하기를 권고합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간되시기 바랍니다.

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