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작성자 : 성사라
조회수 : 4,647회
작성일 : 12-08-30 11:03:09

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CJ홈쇼핑에서 핼로모바일의 스마트폰을 구입한 사람입니다
7월중에 TV에서 해피콜을 받고 스마트폰을 받았으나
폰에 문제가 있어서 새로 받고 하는 과정에서 한 일주일간 전화도 사용하지 못한 불편을 겪고있었는데
마침내 8월3일 핼로모바일 조XX 상담원이 그날 스마트폰이 개통된다고 하였고
오후에는 핼로모바일 김XX님이 저에게 첫 요금청구서가 9월15일경에 나온다고 하여
그런 줄 알고 있었는데 8월 21일에 핼로모바일에서 첫요금청구서가 저의 주소로 도착되었습니다
그것때문에 CJ홈쇼핑에 21일부터 몇번이나 전화했으나 매번 곧 연락이 갈거라는 말만 들었고
연락이 아직 없습니다

현재 제가 당황하고 있는 점은 저는 폴더전화도 충분히 불편한점이 없었으나
CJ홈쇼핑의 명성을 믿고 또 기본요금제가 마음에 들어 스마트폰을 구입했는데
이렇게 불성실하게 구매자에게 서비스를 하는 홈쇼핑의 판매에 너무나 실망했고
개통이 8월3일이라고 상담원과 확실한 통화를 했는데도 불구하고
7월30,31일 양일간 전화통화료를 부과한 이유를 해명해주기바라고
이 일때문에 8월20일부터 30일, 지금까지 필요없는 스트레스를 받는것도 보상을 받고 싶습니다

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 홈쇼핑에서 휴대폰을 주문하면서 첫 요금은 9월에 청구될꺼라 했는데 개통일이 8월인데도 불구하고 7월말일자 요금청구가 되었다니 당황스러우셨겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.

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