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[ ] 답변이 아직없어서요

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작성자 : 신미숙
조회수 : 196회
작성일 : 12-08-27 10:58:15

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안녕하세요
8/20날올린글에 답변이 아직없네요
어떻케 된건가해서요
계속기다려야 되나요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 청소기 구입후 사전연락없이 취소처리가 되어있었다니 황당하셨겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 한주 되시기 바랍니다.

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