kt 쇼 폰케어 이것도 보험이라고.... > 소비자 상담 게시판

[ ] kt 쇼 폰케어 이것도 보험이라고....

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작성자 : 장민철
조회수 : 77회
작성일 : 12-08-27 19:12:26

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kt 쇼 폰케어에 가입한후 1년이 넘게 지났는데...제거 몇일전에 핸드폰을 분실했습니다. 그래서 보상을 받기위해 상담원과 통화를 하고 필요한 서류를 구비해서 넘겨준후 심사가 끝나서 핸드폰을 새로 받으려고 하는데..첨에 가입할때는 자기부담금 8만원만 내면 된다더니 총23만원정도를 요구하더군요...핸드폰 가격이 보상한도를 초과한다나....어쨋든 여기까지는 그렇다 치고....돈까지 다줬는데...핸드폰 언제 오냐구 물었더니...재고가 부족해서 언제 보내드릴수 있을지 알수가 없다네요....대충 얼마정도나 걸릴지라도 알려달라구 했더니..그것도 알수없다네요....보험회사에서 보험금 지급할돈도 없이 사람들한테 보험금만 받아먹으면 땡인가요?;;
이런게 보험인가요?;;;이거 뭐하자는건지...그러면서 하는말이 임대폰같은것도 사용하시면 안된다네요....이건 장난치는것도 아니고...업무용으로 쓰는 핸드폰인데 지금 몇일짼지...핸드폰 잃어버린건 제 잘못이라 치고...어쨋든 이런때를 대비해서 보험을 든건데...추가 금액까지 다받아놓구 보상으로 지급할 핸드폰이 재고가 없다니.....이런경우에는 마냥 손만 빨면서 보내주시기를 기다려야 하나요?...핸드폰이 없으면 제가 구해서 살테니 보상금액이라도 돈으로 달라구 했더니 그것도 안된다네요...꼭 같은 핸드폰으로 줘야한다네요...가지고 있지도 않으면서....없으면 보험가입을 받지나 말던가..;;;

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

휴대폰을 분실하시고 가입되어 있으신 해당보험에서 보상을 받으려하시는데 재고가 부족해 언제 지급이 될지 알 수 없다니 정말 당혹스러우시겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

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