휴대폰 무단 소액결제 관련 고발 > 소비자 상담 게시판

[ ] 휴대폰 무단 소액결제 관련 고발

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작성자 : 최관성
조회수 : 224회
작성일 : 12-09-14 11:09:48

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휴대폰 사용요금 내역을 확인하다가

저도 모르게 휴대폰소액결제가 된 것을 보고

환불 중재를 받고자 신고합니다.

1. 첨부파일에서 보는바와 같이 2012.7.21. 및 2012.8.19. 2회에 걸쳐 페이시스를 통해 16,500원이 두 번

자동결제되어 총 33,000원 손해를 보았습니다.

내역서상의 고객센터 1544-6098로 전화하였으나 불통이라 연락을 취하진 못하고 있습니다.

2. 뮤직씨티에서 자동결제된 2회 건에 대해서는 항의를 하자 환불하겠다는 연락을 받았습니다.

업체 연락처(070-4177-9972)

따라서 뮤직씨티로부터는 활불을 대기하고 있는 중입니다.

3. 2012.4.1. 부터 아란, 우리대행을 통해서 7회에 걸쳐 990원 일반결제되었습니다.

어떻게 무슨 용도로 계속 결제가 되었는지 알 수 없습니다.

고객센터 번호 1544-7191로 연락을 시도해도 받지 않습니다.

큰 돈은 아니지만 어떻게 휴대폰 명의자 허락도 없이 도용되었는지 확인하고자 합니다.

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 사이트를 이용하지도 않았는데 소액결재가 되어 황당하셨겠습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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