비스켓 사이트, 고객 몰래 결제 하네요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 비스켓 사이트, 고객 몰래 결제 하네요

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작성자 : 이성용
조회수 : 83회
작성일 : 12-08-28 13:27:34

본문

제가 우연히 휴대폰요금 소액결제가 많이 나와서 조회해보니
매달매달, 비스켓(제로)사이트에서 9900원씩 결제가 되고있었습니다.
동영상,게임 다운받는 사이트던데 가입한 기억도 없는데 2011년4월부터 가입되어
월정액 9900원 자동결제 되고 있더라구요.
전화해서 여쭤보니 2011년4월 최초가입한후 전산에 사용이력이 없다고 합니다.
약 16개월동안 9900원 결제되면서 158,400원이 결재 되었다는 얘긴데
어떤 속임수로 가입시켜서 자동결제 한지 모르겠지만, 그쪽 비스켓 콜센터는 16개월 환급 할수
없다고 합니다. 제가 가입후 한번이라도 사용한 이력이 있다면 몰라도 최초에 한번 로그인 한거만
조회된다고 하네요...환급외에 16개월 무료 사용하게 해준다는데...말이 됩니까? 그게 무료입니까?
본인몰래 16개월 결제 해놓고, 결제한다는 문자도 없었고, 3개월 환불이라고도 하는데
저로선 16개월 환급해줘야 한다고 생각합니다.
bisket.co.kr 비스켓 사이트 입니다.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

가입한적 없는 사이트에서 소액결재가 되고있어 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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