현대홈쇼핑에서 주문한 불량쿨매트 > 소비자 상담 게시판

[ ] 현대홈쇼핑에서 주문한 불량쿨매트

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작성자 : 전혜숙
조회수 : 929회
작성일 : 12-08-21 18:23:24

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7월달에 현대홈쇼핑으로 쿨매트를 주문했습니다.
주문을한후 도착해보니 상품이 불량이었습니다.
쿨매트가 젤성분이어야하는데 불량으로와서 물이출렁출렁거리고 제성향으로 사용할수 없어서
결국 반품을 요청했는데, 가지러간다간다해놓고 한달이지난 지금까지 가져가지않고있습니다.
게속말을해도 가져간다고만 하고 그러지않고있으니 점점짜증이나고 이래서 이홈쇼핑에서 뭐 구매도못하겠습니다.
불량품보낸것만으로도 현재매우불만인 상태인데 반품조차안해가고 물건을가져가야 뭐 환불돈이들어오는데 그러지않고있으니
참다못해이렇게글올립니다. 오늘오전에도 현대홈쇼핑에 전화를 했더니 오히려 저희보고우편을 보내라더군요. 몸이안좋아 그무거운걸 들수도없는상태인데 이건 해도해도 너무하다고 생각합니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 해결을 촉구드렸으며, 다음과 같이 회신이 왔습니다.
제보자님께 불편을 끼쳐 드린 점 사과드리고 카탈로그 상품의 경우 제보자님께서 직접 반품해주시는 것이 맞지만 해당 상품의 협력사와 업체(현대홈쇼핑)측 상담직원이 보다 적극적으로 처리해드리지 못하여 지연
된것에 대해 다시 한 번 사과구하고 해당 건에 대해서는 8월 30일 선환불 처리 후 현대홈쇼핑에서 별도로 회수처리 하였음을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.

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