월정액가입취소건 > 소비자 상담 게시판

[ ] 월정액가입취소건

페이지 정보

작성자 : 안봉순
조회수 : 308회
작성일 : 12-08-21 15:27:04

본문

7/22일 아들이 파일러쉬왕이 유료라는것을 알지못하고 가입했습니다 바로 문자로 월정액 18,700원이 결제가 되었다고 왔습니다 함께 전송되어온 전화번호 070-7405-**** 번으로 전화해서 가입취소를 했습니다 취소가 되었다고 생각하고 있었는데 8월 휴대전화 내역에 부가서비스로 부가세별도로 18,700원이 결제가 되어있어서 다시 전화해서 이야기 했더니 7/22일 은 일요일이라 상담원과 직접통화가 안되었고 ARS로 연결되어 취소가 되어있지가 않았습니다. 상담원과 직접통화해야만 결제취소를 할 수 있다고합니다 저는 전화로 취소를 했다고 생각하고 있었는데... 많은 돈은 아니지만 왜 휴일 ARS통화로는 결제 취소가 연계가 안되는지요?

이전글[모바일게임]게임빌 유료결제 환불 문의 12.08.21
다음글한국 통신돔닷컴 홈페이제작 관련 12.08.21

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

아드님께서 해당게임이 유료인줄 모르고 가입했다가 취소요청을 하셨는데 휴일이라 처리가 안되어있었다니 당혹스러우셨겠습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

소비자 상담 게시판 목록
번호	분류	제목	글쓴이	작성일
72595	기타	처리 환불처리 안해주네요..	가소림	2012-09-10
72593	식음료	처리 신종 다단계 Kyani 을 고발합니다.	진경옥	2012-09-10
72587	휴대전화	처리 밑에 글에.. .어디휴대폰인지 안적어서요.. 수정란이 없네요..	신보라	2012-09-10
72586	기타	처리 인터넷쇼핑몰 주문한지2달째 배송준비중	김수현	2012-09-10
72582	기타	처리 항공기 에서 수화물이 5일이나 늦게 도착 하였읍니다	김인태	2012-09-10
72581	휴대전화	처리 휴대폰 고장 서비스센터..	신보라	2012-09-10
72578	서비스	처리 미용실에서 잘못한머리	안진화	2012-09-10
72576	식음료	처리 산지직배송 복숭아가 이렇게 도착했어요.	이미숙	2012-09-10
72573	서비스	처리 워터파크내 음식물 반입금지가 정당한가요?	이주현	2012-09-10
72571	기타	처리 동아일보 신문구독	박윤경	2012-09-10
72570	자동차	처리 추가적인 질문드립니다. 르노삼성자동차대리점 영업사원의 만행..	김은정	2012-09-10
72569	휴대전화	처리 kt 대리점과의 문제입니다.	이초롱	2012-09-10
72568	기타	처리 억울합니다.	이현호	2012-09-10
72567	휴대전화	처리 휴대폰 요금	김인조	2012-09-10
72564	휴대전화	처리 휴대폰요금이 다른 계좌로 빠졌습니다.	유기준	2012-09-10
72563	기타	접수 삼성생명 보험	전선근	2012-09-10
72562	서비스	처리 음원사이트 자동연장 해지를 분명히 했음에도 자동연장이 돼 버린 사실을 후에 알게 돼 황당합니다. 환불도 불가…	초롱이	2012-09-10
72559	서비스	처리 음원다운사이트 분명 취소신청했음에도 멋대로 자동연장됐는데 환불 안된다고 버팁니다.	박인숙	2012-09-10
72558	식음료	처리 mass119.com 오배송과 소비자 우롱을 일삼는 헬스보충제 사이트...	강용구	2012-09-10
72555	생활용품	처리 택배물건이 다 부숴져서 반송되어 왔습니다.	권기완	2012-09-10
72552	식음료	처리 티몬 환불이 안된다하고 물건 배송도 아직까지 무소식 입니다	이선정	2012-09-10
72551	통신	처리 애니팡 하지도 않은 결재 신고.	엄은정	2012-09-10
72544	생활가전	처리 웅진코웨이 명의도용	최민진	2012-09-10
72540	기타	처리중 옷감 늘어짐 현상	쏘피	2012-09-10
72537	기타	처리 사용하지 않은 요금 소액 결제로 결제 됨	최경진	2012-09-10
72535	digital	처리 내비게이션 반품문제	민용기	2012-09-10
72531	생활가전	처리 잘못에 대한 책임은 전혀 질 의도가 없는 현대홈쇼핑	황인숙	2012-09-10
72528	기타	처리 안녕하세요. 문의드립니다.	문회운	2012-09-10
72523	기타	처리 신발 환불의 건	김선용	2012-09-10
72522	기타	처리 네파의류구입 후 교환권 분실로 인해 사은품 받을 수 있는 기회 박탈	이동주	2012-09-10

소비자 상담 게시판 목록

번호

분류

업체명

제목

글쓴이

작성일

72595

기타

처리

환불처리 안해주네요..

가소림