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[ ] 인터넷쇼핑몰 취소불가

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작성자 : 김성화
조회수 : 80회
작성일 : 12-08-28 14:05:28

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인터넷쇼핑몰 의류판매하는 오렌지플라워 (02-335-****)라는 곳인데 여태 여러번이용을 하면서도 오늘 처음 알게된내용입니다. 물건을받고 아직 일주일이 안되었는데 반품처리가 안되고 오로지 적립금으로 전환만 가능하답니다. 이래도 되는건지 알고 싶네요 여기는 개인사업자라서 카드취소가 안된다는데 무조건 적립금으로만 받으라고 합니다. 시정될수 있는지 알아봐주십시요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류 반송하면서 카드취소가 아닌 적립금으로만 환불된다고 하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 해당 쇼핑몰측으로 내용증명 발송하시어 조속한 환불요청을 하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.

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