[ ] 정말 답답합니다...-_-
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- 작성자 : 조안나
- 조회수 : 459회
- 작성일 : 12-08-23 19:11:16
본문
안녕하세요,
저희가 약 7년정도 전에 삼성에서 램프를 바꿔가면서 보는 티비를 샀습니다.
당시에 고가를 주고 샀음에도 불구하고 지금 현재 모터가 나갔는데 서비스를 못받고있습니다.
이제 이 티비에 모터를 생산하지 않고 있기때문에 티비를 다른거로 바꾸라는 겁니다.
도대체 몇백만원짜리 티비를 10년도 채 보지 못하고 다른티비로 바꾸라는것이 말이됩니까?!!?????
그쪽말로는 부품생산기간이 7년인가 그래서 더이상 생산하지 않는다는데, 그럼 7년보기전에 모터 고장나지 않은 사람들은 그냥 티비를 버려야한다는 말입니다..-_-
저희가 올해 초에 분명히 램프를 갈려고 서비스센터에 전화해서 기사분이 오셔서 봐주셨는데,
그때는 램프를 좀더 봐도 된다고 하시고 그냥 별말씀 없으셔서 가셨는데, 이번에 램프가 완젼히 나가서 램프를 갈려고 서비스센터에 전화해서 기사분을 불렀는데, 오셔서는 모터가 나가서 모터를 바꿔야 하는데 더이상 이티비에 모터를 안만드니 다른티비로 바꾸라는 소리만 하고 갔다는겁니다-_-
너무 억울하고 답답해서 계속해서 서비스센터에 전화해봐도 똑같은 답만 나옵니다.
조회해보니 저희가 2005년 1월달에 티비를 산거로 나온답니다. 그럼 올해 초에 왔을때는 모터를 샀거나 수리를 받을수도 있었던건데, 그때는 나와서 문제없으니까 그냥 보라더니, 이제와서 못고쳐준다니-_-
속터질 노릇입니다!!!
그사람들은 얼마나 돈이 많아서 몇백만원짜리티비를 7년정도보고 바꾸라는건지 이해를 할수가 없습니다.
부품이 7년뒤에는 생산이 안되면 올해초에 왔을때 말이라도 해주던가, 그땐 아무소리 안하고 있다가 몇개월 더 지나고 나니까 이젠 자기들이 해줄수 있는게 없다니....도대체 이건 자기네들 돈벌어먹자는 심산밖에 안되는것 아닙니까???
제발 해결해주세요....................
저희가 약 7년정도 전에 삼성에서 램프를 바꿔가면서 보는 티비를 샀습니다.
당시에 고가를 주고 샀음에도 불구하고 지금 현재 모터가 나갔는데 서비스를 못받고있습니다.
이제 이 티비에 모터를 생산하지 않고 있기때문에 티비를 다른거로 바꾸라는 겁니다.
도대체 몇백만원짜리 티비를 10년도 채 보지 못하고 다른티비로 바꾸라는것이 말이됩니까?!!?????
그쪽말로는 부품생산기간이 7년인가 그래서 더이상 생산하지 않는다는데, 그럼 7년보기전에 모터 고장나지 않은 사람들은 그냥 티비를 버려야한다는 말입니다..-_-
저희가 올해 초에 분명히 램프를 갈려고 서비스센터에 전화해서 기사분이 오셔서 봐주셨는데,
그때는 램프를 좀더 봐도 된다고 하시고 그냥 별말씀 없으셔서 가셨는데, 이번에 램프가 완젼히 나가서 램프를 갈려고 서비스센터에 전화해서 기사분을 불렀는데, 오셔서는 모터가 나가서 모터를 바꿔야 하는데 더이상 이티비에 모터를 안만드니 다른티비로 바꾸라는 소리만 하고 갔다는겁니다-_-
너무 억울하고 답답해서 계속해서 서비스센터에 전화해봐도 똑같은 답만 나옵니다.
조회해보니 저희가 2005년 1월달에 티비를 산거로 나온답니다. 그럼 올해 초에 왔을때는 모터를 샀거나 수리를 받을수도 있었던건데, 그때는 나와서 문제없으니까 그냥 보라더니, 이제와서 못고쳐준다니-_-
속터질 노릇입니다!!!
그사람들은 얼마나 돈이 많아서 몇백만원짜리티비를 7년정도보고 바꾸라는건지 이해를 할수가 없습니다.
부품이 7년뒤에는 생산이 안되면 올해초에 왔을때 말이라도 해주던가, 그땐 아무소리 안하고 있다가 몇개월 더 지나고 나니까 이젠 자기들이 해줄수 있는게 없다니....도대체 이건 자기네들 돈벌어먹자는 심산밖에 안되는것 아닙니까???
제발 해결해주세요....................
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담당자님의 댓글
담당자 작성일부품의 단종으로 인해 A/S처리가 불가하여 사용에 많은 불편함이 있으시겠습니다. 구입일이나 제조일로부터 부품보유기간이 경과된 이후 제품에 대해서는 수리에 대한 요구의 어려움이 있습니다. 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해에 대하여는 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급하게 되어 있습니다. 감가상각액 = (사용연수/내용연수)×구입가 입니다. 부품단종기간 보통7년/품질은1년(정하기나름)"해당내용은 업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.