[ ] 진영토이(인터넷상장난감판매하는곳) 상담원 불친절 신고합니다.
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- 작성자 : 김정희
- 조회수 : 165회
- 작성일 : 12-08-21 17:09:02
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진영토이 사이트에 들어가서 물건 주문을 한 사람입니다...........<BR><BR>결재를 하고 카드명세서를 출력하기 위새 본사에 전화를 걸었습니다.(사이트상에 되지않아서...)<BR><BR>하지만 직원분의 반응이 어이없더군요.....<BR><BR>저는 소매 판매를 하지 않는다는 공지사항을 읽지 못하고 한건 잘못이지만.....<BR><BR>직원분의 어이없는 말투와 성의 없는 대답들로 이렇게 글까지 남기게 됩니다.<BR><BR>아직도 화가 안가시네요.....<BR><BR>제가 사이트로 주문을 했는데요... 카드명세표를 어디서 뽑나요.... 라고 묻자....<BR><BR>사이트로 주문하셨어요 소매 판매 안하는데요... <BR><BR>혼자 당황해서 무슨말을 하는지도 모르고....<BR><BR>왜 주문을 했냐는듯 어이없는 말투로..... 참 내 그때까지 참았습니다.... <BR><BR>제가 잘못한거니깐요....<BR><BR>아!! 그럼 주문 취소를 해주세요..... 했더니 직원왈!! 그럼 주문 안하시고 취소해드려요..... <BR><BR>라고 하네요... 그럼 소매판매가 되요? 라고 묻자 안되는데 일단 주문한거니깐 보내드릴수 있다네요....<BR><BR>참나 어이없어서 그럼 처음부터 좋게 좋게 애기 하면 그냥 끝날문제를 <BR><BR>어차피 보내줄수 있는 물건인데도 그런 반응을 보이니 어이가 없네요....<BR><BR>그래서 제가 어차피 되는거 왜 그렇게 말씀하시냐 처음부터 좋게 애기 하시면 되지 않냐 라고 햇습니다.<BR><BR>그랬더니 죄송해요 그럼 어떻게 해드려요.... 헐<BR><BR>지금 직원분 말투가 그게 뭐냐 너무 성의 없는거 아니냐라고 하는데.... <BR><BR>제 말투가지고 그러시면 제가 어떻게 말씀을 해요 죄송하다고 했으면 됐지 더이상 어떻게 하냐며....<BR><BR>더이상 통화를 못하겠다고 하자 제가 황당해서 전화를 끊어버리고<BR><BR>화가 치밀어 다시 전화를 해서 싸웠습니다.<BR><BR>높은 사람 바꾸라고 했더니 자기는 거기 혼자 일하며 왜 바꿔 주는냐고 하고 <BR><BR>소매 판매 안한다고 명시하고 파는데 내 잘못이지 않냐고 하고....<BR><BR>암튼 기분나쁘게 하고 전화를 끊었습니다...<BR><BR>오늘 다시 카드 취소를 위해 전화를 했습니다..<BR><BR>취소됐냐고 묻자..... 본인이 확인하신다고 한거 아니냐며 .............................. <BR><BR>핸드폰 번호를 불러달란다.....<BR>(분명 어제 나랑 통화하고 이름전화번호 상담원 알아보고 연락을 준다고 했으면서..............)<BR><BR>어이없어서 어제 불러줬잖아요.. 그랬더니 직원말이....<BR><BR>어제 그러고 그 전화번호를 제가 왜 가지고 있겠냐고 버렸다고 <BR><BR>아후!~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~<BR><BR>도저희 화가 나서 가만히 있지 못하고 이렇게 고발합니다.<BR><BR>정말 어이가 없습니다.<BR><BR>직원 교육이 너무 안되 있는거 아니예요 그냥 좋게 했으면 그냥끝날 문제인데.... 이건 뭐 싸우자고 덤비니..... ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ<BR><BR>정말 화가 납니다.<BR><BR>(주)진영토이 대표자: 노**<BR>주소지: 경기도 화성시 팔탄면 ****전화번호: 031-366-***
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 물건 주문후 카드명세서 출력하는 방법을 문의하는 과정에서 불친절하게 대하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.