[ ] 경비업체 KT텔레캅 부당요금납부 환불
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- 작성자 : 김영일
- 조회수 : 102회
- 작성일 : 12-08-13 16:36:01
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앞서 문의한 결과 내용증명을 해당 업체에 보내라고 답변을 잘 받았습니다.
이건은 2008년 10월 사용요금으로 , 2008년 12을 해당요금을 납부했습니다.
내용증명을 14일이내 보내라고 답변해 주셨는데 위 사항이 14일 이내 해당되는 내용입니까?
또 해당 업체서는 요금을 돌려줄 수 없다고 하는데, 내용증명을 보내서 어떤 결과를 얻을 수 있습니까?
소비자가 직접해야 되는지, 중립기관에서 중재를 할 수 있는 사항인지 확인 부탁합니다.
그런 기관이 있는지 알려주시면 감사하겠습니다.
이건은 2008년 10월 사용요금으로 , 2008년 12을 해당요금을 납부했습니다.
내용증명을 14일이내 보내라고 답변해 주셨는데 위 사항이 14일 이내 해당되는 내용입니까?
또 해당 업체서는 요금을 돌려줄 수 없다고 하는데, 내용증명을 보내서 어떤 결과를 얻을 수 있습니까?
소비자가 직접해야 되는지, 중립기관에서 중재를 할 수 있는 사항인지 확인 부탁합니다.
그런 기관이 있는지 알려주시면 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.