[ ] 쇼핑몰 배송 안됨
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- 작성자 : 장연주
- 조회수 : 105회
- 작성일 : 12-08-04 11:58:28
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반갑습니다.
다름이 아니라 피치하우스라는 (www.fitch-house.net) 인터넷 쇼핑몰에서 티셔츠를 구매 하였는데.
한 달 정도 지나서 갑자기 재고가 없어서 배송이 불가 합니다라는 문자 한통만 보내고 한달이 더 지난
지금까지 아무런 연락이 없네요. 고객 선테에도 매일 전화 해도 받지를 않네요.
물건 살때는 재고가 있어서 구매 했고 갑지가 배송이 안된다고 일방적으로 통보만 하고
환불이나 교환이나 아니면 재고가 언제 오니 배송이 언제 까지 된다는 연락도 없이
두달이 지나도록 아무 연락도 없고 고객 센터는 연결도 되지 않고 답답한 상황이네요.
다름이 아니라 피치하우스라는 (www.fitch-house.net) 인터넷 쇼핑몰에서 티셔츠를 구매 하였는데.
한 달 정도 지나서 갑자기 재고가 없어서 배송이 불가 합니다라는 문자 한통만 보내고 한달이 더 지난
지금까지 아무런 연락이 없네요. 고객 선테에도 매일 전화 해도 받지를 않네요.
물건 살때는 재고가 있어서 구매 했고 갑지가 배송이 안된다고 일방적으로 통보만 하고
환불이나 교환이나 아니면 재고가 언제 오니 배송이 언제 까지 된다는 연락도 없이
두달이 지나도록 아무 연락도 없고 고객 센터는 연결도 되지 않고 답답한 상황이네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 재고가 없어 배송불가라하더니 그 후로 연락이 되지 않아 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달간이나 의도적으로 환불도 않해주고 연락도 않된다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 주말 되세요.