[ ] 책 환불에 관하여
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- 작성자 : 최준혁
- 조회수 : 878회
- 작성일 : 12-07-16 01:51:04
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얼마전에 자격증준비를 위해 필기시험책을 구입했습니다. 그런데 책의 내용에 문제가 있어 회사에 전화를하였더니 인정을 하고, 환불을 요청하니 해준다고 하였습니다. 그런데 택배비는 본인부담이라고 합니다.
단순한 변심도 아니고 명백한 책내용의 잘못으로 환불을 요청하는데, 택배비는 소비자가 부담해야하나요?
단순한 변심도 아니고 명백한 책내용의 잘못으로 환불을 요청하는데, 택배비는 소비자가 부담해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 책의 잘못된 인쇄로 환불요청을 하셨는데 반송비용을 부담하라고 하여 기분나쁘셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 9항에는 청약철회 시 택배비는 소비자가 부담하도록 규정되어 있습니다. 단, 재화 등이 표시 광고된 내용과 다르거나 계약내용과 다른 경우 사업자가 택배비를 부담해야 합니다. 해당판매자와 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.