[ ] LGU+대리점과 고객센터를 고발합니다...
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- 작성자 : 조성갑
- 조회수 : 1,062회
- 작성일 : 12-06-04 17:32:36
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며칠전 휴대폰을 교체하였습니다...그런데 궁금한점이 있어 고객센터에 전화하였더니...구입할때랑 요금부과에관해 대리점측에서 설명한 내용이 틀리 더라구요...그래서 대리점측에 전화하여 내용이 틀린데 어떻게 된거냐구하니깐 ...요금관련 내용이 누락된점을 인정하더니 ..제가 그럼 개통해지 해달라니깐...말을 바꾸더라구요..그런적없다...기억이 안난다는 식으로....참 어이엄죠..;;
제차..고객센터에 전화를해..내용을 설명하고.덧붙여 통화품질도 장애가 있는거 같다고 해지를 요청햇더니..대리점측에 요구를해야지 고객센터랑은 상관이없다라고 하시네요...
엄연히 구입후 며칠이전까지는 정당한 사유가 있는 경우라면 개통해지가 가능하다면서..대리점측에서는
나몰라라 하고..고객센터에선 대리점측에 문의해봐라...하는데요..
정말 화가 치밀어 오르네요...
내일 개통해지관련 내용증명서를 작성하여 보낼 예정입니다...꼭 이렇게 까지 해야하는지..참 답답합니다...
제차..고객센터에 전화를해..내용을 설명하고.덧붙여 통화품질도 장애가 있는거 같다고 해지를 요청햇더니..대리점측에 요구를해야지 고객센터랑은 상관이없다라고 하시네요...
엄연히 구입후 며칠이전까지는 정당한 사유가 있는 경우라면 개통해지가 가능하다면서..대리점측에서는
나몰라라 하고..고객센터에선 대리점측에 문의해봐라...하는데요..
정말 화가 치밀어 오르네요...
내일 개통해지관련 내용증명서를 작성하여 보낼 예정입니다...꼭 이렇게 까지 해야하는지..참 답답합니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당대리점에서 휴대폰 구입 시 지원약속을 했던 내용 등이 지켜지지 않아 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다