[ ] 인터넷쇼핑몰에서 가방을 주문햇습니다
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- 작성자 : 옥선빈
- 조회수 : 684회
- 작성일 : 12-06-15 13:15:05
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제가 로드어반이라는 쇼핑몰에 가방을 주문햇습니다. 그리고 돈을 월요일에 넣엇엇습니다. 근데 금요일인 지금까지 배송전입니다 제가 전에 전화도 몇번을햇엇는데 전화는 계속안받고 문의 글을 올렷는데도 답변을 달아주지않습니다. 금방문의 게시판을 확인해보니 6월달부터 계속문의 글에 답을 달지 않앗더군요 근데 제글위로도 문의 글이 많이 올라오고 있습니다. 돈은 입금시켰엇는데 제돈을 다시 받고싶습니다.도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 구매한 제품이 오랫동안 처리되지않고 있어서 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있으며, 내용증명을 보냈음에도 불구하고 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.