[ ] AK뮤직 문제가 있네요.
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- 작성자 : 장용수
- 조회수 : 370회
- 작성일 : 12-05-10 15:25:46
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11번가를 통해 Ibanez S420이라는 일렉트릭 기타를 샀습니다만, 제품이 불량이라 반품을 하려고 연락을 했습니다만, 제품에 명백한 하자가 있음에도 반품 및 교환을 해주려고 하지 않네요. 물건을 가져가서 직접 확인해보고 문제가 없을 시에는 왕복 택배비를 제가 직접 물겠다고까지 이야기를 했는데, 계속 수입처와 통화를 하라며 거절을 합니다. 그래서 수입처와 통화를 해봤는데 거기서는 AK뮤직 쪽에서 해결을 해야한다고만 하네요. 어떻게 해야하나요? 11번가 쪽에도 전화해서 물어봤는데도 제대로 처리해주지도 않네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당싸이트에서 구입한 기타에 하자가 발생되어 반품을 요청하니 반품거부를 하여 상심이 크시겠습니다. 현행 전자상거래에있어서의소비자보호에관한법률 제17조(청약철회)에 의하면 인도후 7일이내에는 반품이 되도록 되어 있습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.