[ ] 아이옷을 샀는데 물건이 하나 안왔는데 배송된걸로 나오고 연락도 안되요
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- 작성자 : 이은희
- 조회수 : 461회
- 작성일 : 12-04-12 14:01:52
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www.ecan.or.kr 이란 사이트에서 아이옷들을 구매했습니다. 현금결제했습니다. 그런데
마가렛 펄점퍼가 오지 않았는데 배송되었다고 인터넷에는 뜹니다.
그런데 아무리 연락을 해도 업체에서 전화를 받지 않습니다. 문자를 남기고 사이트에 글을 남겨도 일주일째 감감무소식이네요
연락이 안되어서 사이즈에 안맞는 옷을 반품할 수도 돈을 다준 옷을 배송받지도 못하고 환불도 받지도 못하네요. 어떻게 해야 할까요? 큰돈은 아니지만 무책임한 업체의 행동에 화가납니다.
010 2036 1679 업체에서 연락하라는 전화번호인데 통화중이거나 받지 않는다는메세지만 나오고 문자를 남겨도 연락도 없습니다. 도와주세요
마가렛 펄점퍼가 오지 않았는데 배송되었다고 인터넷에는 뜹니다.
그런데 아무리 연락을 해도 업체에서 전화를 받지 않습니다. 문자를 남기고 사이트에 글을 남겨도 일주일째 감감무소식이네요
연락이 안되어서 사이즈에 안맞는 옷을 반품할 수도 돈을 다준 옷을 배송받지도 못하고 환불도 받지도 못하네요. 어떻게 해야 할까요? 큰돈은 아니지만 무책임한 업체의 행동에 화가납니다.
010 2036 1679 업체에서 연락하라는 전화번호인데 통화중이거나 받지 않는다는메세지만 나오고 문자를 남겨도 연락도 없습니다. 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 자녀분 의류중 일부가 미배송이며 받은제품또한 반송을 하셔야하는데 판매자와 연락이 되지않고 있어서 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 제 5항에 의하면 재화 등의 훼손에 대하여 소비자의 책임이 있는지의 여부, 재화 등의 구매에 관한 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 재화 등의 공급사실 및 시기, 공급서의 송부사실 및 그 시기 등에 관해 다툼있는 경우 통신판매업자가 이를 입증하여야 한다고 규정합니다. 인터넷사업체측에서는 예를 들어 소비자에게 물품 2개를 한꺼번에 배송하였다는 것을 입증할 수 있는 자료를 제시하여야 하며 입증못할 시 1개를 추가배송 또는 1개물품 대금을 환급하여야 합니다. 연락되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 모쪼록 편안한 오후 시간되시기 바랍니다.