[ ] 쇼파가 껍질이 벗겨져요
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- 작성자 : 고미란
- 조회수 : 513회
- 작성일 : 12-04-06 14:20:31
본문
안녕하세요.저는 1월 4일날 새 아파트로 입주하면서 가구들을 큰맘먹고 구입했습니다. 한번사면 오래 써야하니까 조끔 무리해서 샀습니다. 그런데 쇼파가 사용한지 한달쯤 지나니까 약간씩 껍질이 벗겨지는 겁니다. 가격은 400이상입니다.
짜증도 나도 놀라서 가구점에 전화를 했더니 한달쯤 후에 서비스를 와서는 벗겨진 부분을 다실 칠해주는 서비스를 해준다고 했습니다. 그래서 제가 새제품 교환을 원한다고 했더니 그렇게 해주셔서 3월 19일 날 새 제품을 받았습니다.
그런데 새로받은 새 제품이 일주일도 지나지 않아서 또 그런벗겨지는게 생겨서 바로 연락드렸더니 비싼 네츄럴 면피라 자연스러운 거라고 그냥 쓰라고 합니다. 벗겨지는게 한두군데가 아니라 날이갈수록 하나씩더 생김니다. 크기도 점점 커지고요. 불안해서 쇼파에 마음놓고 앉기가 겁날 지경입니다.
아무리 자연스러운것도 좋지만 산지 일주일밖에 안된게 이렇게 되면 1년쯤 지나면 어떻게 되겠습니까??? 10년을 바라보고 산 물건인데요.
도저히 납득할수가 없습니다. 환불하고 싶은데 방법이 없을까요..
지금도 서비스 신청을 해놓은 상태인데 차일 피일 미루고 오시질 않고 있습니다.
도와주세요..
짜증도 나도 놀라서 가구점에 전화를 했더니 한달쯤 후에 서비스를 와서는 벗겨진 부분을 다실 칠해주는 서비스를 해준다고 했습니다. 그래서 제가 새제품 교환을 원한다고 했더니 그렇게 해주셔서 3월 19일 날 새 제품을 받았습니다.
그런데 새로받은 새 제품이 일주일도 지나지 않아서 또 그런벗겨지는게 생겨서 바로 연락드렸더니 비싼 네츄럴 면피라 자연스러운 거라고 그냥 쓰라고 합니다. 벗겨지는게 한두군데가 아니라 날이갈수록 하나씩더 생김니다. 크기도 점점 커지고요. 불안해서 쇼파에 마음놓고 앉기가 겁날 지경입니다.
아무리 자연스러운것도 좋지만 산지 일주일밖에 안된게 이렇게 되면 1년쯤 지나면 어떻게 되겠습니까??? 10년을 바라보고 산 물건인데요.
도저히 납득할수가 없습니다. 환불하고 싶은데 방법이 없을까요..
지금도 서비스 신청을 해놓은 상태인데 차일 피일 미루고 오시질 않고 있습니다.
도와주세요..
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- 핸드폰 486.jpg (23.7K) DATE : 2012-04-06 14:20:31
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 고가의 소파의 벗겨지는 현상으로 교환을 받으셨는데도 같은현상이 발생하여 매우 속상하시리라 생각됩니다. 사업체측에 요청하여 수리를 받으시기 바랍니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)인 경우 구입일로부터 10일 이내는 제품교환 또는 구입가 환급이 가능한 것으로 되어있습니다. 구입일로부터 1년 이내는 무상수리 또는 부품교환은 가능하나 제품교환 또는 환급은 어려움이 있습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.