[ ] lgu + 는 스마트폰 단말기기 대금을 즉각 환불하라
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- 작성자 : 신원선
- 조회수 : 731회
- 작성일 : 12-03-28 02:46:15
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전에 사용하던 삼성 갤럭시 u 제품을 반납하고 현재 옵티머스 스마트폰을 사용하고 있는 경기도 평촌에 사는 소비자 입니다.
스마트폰요금이 터무니없이 3월달 휴대폰요금이 16만원 너무 많이 나와서 확인해 본결과 이전기기(삼성갤럭시 u)의 기기가격 4만원 돈이 매달 청구되고 있어서 확인해 본 결과 반납은 했지만 6개월 요금은 아직 남아 있어서 그렇다는 대답을 들었습니다.
처음 계약시 이전기기를 반납하고 새기기를 사용하면 충분히 보조금이 나오기 때문에 이전기기에 대한 요금은 청구되지 않는다고하는 대리점측의 말만 믿고 새기기를 사용하던중에 이런 황당한 일이 발생한 것입니다.
그래서 확인해본결과 계약서는 저의 자필서명처리 되지않은 상태였고, 위변조 된상태였습니다. 따라서 위변조된 계약서의 내용을 파기하고 lgu + 의 성의 있는 답변을 기다리고 있지만 대리점의 책임이라며 떠넘기고 있는 사안입니다.
과연 이문제가 대리점만의 책임일까요. 계약서대로 처리가 된것인지 제대로 확인도 안한 lgu + 에는 책임이 없는 것입니까. 저의 이런 문제가 다른 소비자에게도 같은 피해가 전가 되지않기를 바라며 이글을 올립니다.
그리고 당당히 lgu+는 이런문제에 대해 사과하고 기기단말기대금의 환불과 정신적 피해 보상을 해야함은 물론 책임자의 문책을 강력히 요구하는 바입니다.
스마트폰요금이 터무니없이 3월달 휴대폰요금이 16만원 너무 많이 나와서 확인해 본결과 이전기기(삼성갤럭시 u)의 기기가격 4만원 돈이 매달 청구되고 있어서 확인해 본 결과 반납은 했지만 6개월 요금은 아직 남아 있어서 그렇다는 대답을 들었습니다.
처음 계약시 이전기기를 반납하고 새기기를 사용하면 충분히 보조금이 나오기 때문에 이전기기에 대한 요금은 청구되지 않는다고하는 대리점측의 말만 믿고 새기기를 사용하던중에 이런 황당한 일이 발생한 것입니다.
그래서 확인해본결과 계약서는 저의 자필서명처리 되지않은 상태였고, 위변조 된상태였습니다. 따라서 위변조된 계약서의 내용을 파기하고 lgu + 의 성의 있는 답변을 기다리고 있지만 대리점의 책임이라며 떠넘기고 있는 사안입니다.
과연 이문제가 대리점만의 책임일까요. 계약서대로 처리가 된것인지 제대로 확인도 안한 lgu + 에는 책임이 없는 것입니까. 저의 이런 문제가 다른 소비자에게도 같은 피해가 전가 되지않기를 바라며 이글을 올립니다.
그리고 당당히 lgu+는 이런문제에 대해 사과하고 기기단말기대금의 환불과 정신적 피해 보상을 해야함은 물론 책임자의 문책을 강력히 요구하는 바입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 새로 휴대폰 구매하시면서 기존폰은 반납하셨는데 기존폰에 대한 기기값포함되어 청구되고 있었다니 황당하셨으리라 생각됩니다. 우선 대리점 방문하여 계약서(가입신청서)를 확인하여 보아야 합니다. 계약서를 근거로 하여 계약이행으로 조정이 가능할 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.