[ ] 온수매트 A/S에 대해서
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- 작성자 : 구홍서
- 조회수 : 240회
- 작성일 : 12-04-13 14:55:49
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약2년전 대전에 위치한 아모시스라는 업체에서 온수매트를 구입하여 사용하였는데 보일러가 세번씩이나 고장이 발생하여 A/S를 요청하였는데 무료A/S 기간이 지나 유상으로 처리해야 한다고 한다. 근데 왜이리 같은부분에서 고장이 자주 발생하느냐고 하니 기술력의 한계로 어쩔수가 없다고 한다. 그러니까 유상으로 수리하고 무료A/S 기간에 고장나면 무료로 교환해 주고 무료처리기간이 지나면 또 유상으로 처리하면 된다고 한다. 고장이 나면 안나게 기술력을 보완해서 출시해야지 고객이 마루타도 아니고 장난도 아니고 이무슨 해괴망칙한 마케팅인지 모르겠다. 그리고는 이제는 보일러에 대해서 A/S를 하지 않겠다고 통보를 한다. 무슨 배짱인지 모르겠다.
*아모시스 담당자 (01062240329)
*아모시스 담당자 (01062240329)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 온수매트 하자로 A/S요청했는데 유상수리만 가능하며 자주발생하는 하자에 대해서는 기술력이부족하다며 무책임한 태도를 보여서 어처구니가없으셨으리라 생각됩니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 단, 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할 수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 1년 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한 후 5년입니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.