[ ] 환불요청이 안된대요..
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- 작성자 : 오지윤
- 조회수 : 927회
- 작성일 : 12-03-08 09:45:33
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코폰이라는 쇼핑몰에서 오메가3를 구입했으나 같은 판매회사가 다른 쇼핑몰에서 더 낮은 가격으로 판매하는걸 보고 구매취소를 하고자 수차에 걸쳐 전화를 했으나 받지 않습니다. 배송중도 아니였고 배송준비중이라 환불요청을 하였고 타사이트에서 구매했으니 구매 취소해달라고 메모까지 남겼으나 다음날 발송했으니 불가하다는 답글을 받았습니다. 분명 배송준비중인 상태에서 구매취소 요청하였고 동일 판매자 (발송주소지가 같음)에서 발송된것까지 확인했는데 환불불가하다 하니 어처구니가 없습니다. 확인도 안하고 물건을 보낸사람이 누군데 이제와서 반품하려면 택배비 5,000을 보내라니 기가 막힙니다..그리고 그 상품은 분명 택배비2,500원을 낸 상품입니다. 담당자랑 통화라도 하고 싶은데 전화는 전혀 받지 않습니다. 코폰 게시판에 들어가 보면 환불요청이 안되는 건으로 많은 민원이 있는걸 알 수 있습니다. 도와주세요.. 물건을 판매하고 나몰라라 하는 쇼핑몰... 존재해서는 안된다고 봅니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 제품을 주문하시고 배송전 주문취소를 하셨는데 업체에서 환불을 거부하여 정말 난감하시리라 생각합니다. 취소 요구 당시 이미 배송이 진행되고 있었다면 왕복택배비를 부담하고 청약철회가 가능합니다. 만약, 배송 전의 상태였다면 판매자가 일방적으로 제품을 보낸 것이므로 판매자에게 착불로 반품하고 구입가 환급이 가능합니다. 올려주신 제보에 대해 앞으로 유사사례로인한 피해가 발생되지 않도록 기사보도화 하는방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.