[ ] 인터넷 쇼핑몰 불량옷
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- 작성자 : 정은란
- 조회수 : 2,772회
- 작성일 : 11-11-30 10:06:36
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인터넷 쇼핑몰 '더마인' 이라는 곳에서 패딩 점퍼를 구입하였습니다.
구입하고 난 뒤, 제품을 받아보고 나서 제품을 입어보고자 지퍼를 내렸는데
지퍼 불량으로 제품을 착용도 하지 못하고 다음날 전화해서 말했더니
제품을 교환해주기로했습니다.
그런데, 제품을 교환이 아니라 기존 제품을 수선해서 보냈더군요.
기존의 지퍼모양과 다른 지퍼를 달아서요 -
그런데 다시 입으려고 보니 지퍼를 잠그면 벌어지는 겁니다.
그래서 받고 난 다음날 전화를 해서 못 입겠으니 반품해달라고 했더니
제 부주의로 그렇게 된 것이니 반품이고 뭐고 알아서 입으라며 전화를 끊는겁니다.
이럴경우 어떻게 해야 합니까.
구입하고 난 뒤, 제품을 받아보고 나서 제품을 입어보고자 지퍼를 내렸는데
지퍼 불량으로 제품을 착용도 하지 못하고 다음날 전화해서 말했더니
제품을 교환해주기로했습니다.
그런데, 제품을 교환이 아니라 기존 제품을 수선해서 보냈더군요.
기존의 지퍼모양과 다른 지퍼를 달아서요 -
그런데 다시 입으려고 보니 지퍼를 잠그면 벌어지는 겁니다.
그래서 받고 난 다음날 전화를 해서 못 입겠으니 반품해달라고 했더니
제 부주의로 그렇게 된 것이니 반품이고 뭐고 알아서 입으라며 전화를 끊는겁니다.
이럴경우 어떻게 해야 합니까.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 구입하신 패딩점퍼의 지퍼불량으로 반품으로 요구하시는데 업체에서 거부를해 속상하시겠습니다. 인터넷으로 물품을 구입한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능합니다. 그럼 행복한 하루 보내시기 바랍니다.