삼성 갤럭시노트 A,S > 소비자 상담 게시판

제가 삼성캘럭시노트를 2011년 11월에 예약판매로 구입했습니다.
그런데 구입한지 한달두 안되서 가끔 통화두 안되구 .....상대방 말소리가 안들리거나 전화 거는 자체가 안되거나 핸드폰이 스스로 부팅이 된다거나 하는 이상 현상이 발견되서 2012년 초에 부천에 있는 삼성 A,S센터를 찾아갔습니다.
그때 A,S센터 기사분이 갤럭시노트는 새로 출시된거라 자기네들도 잘 모른다구 좀더 써보구 계속 증상이 발생하면 다시 오라구 했습니다. 그런 증상이 계속 발생되서 A,S센터를 다시 찾았지만 다른기사분이 프로그램 충돌일 줄 모르니 포맷을 하자구 해서 포맷 도 했습니다.....그러나 그런증상이 계속 발생되었습니다......2012년 4월9일 오전에 다시 A,S센터를 찾아갔습니다......계속해서 그런증상이 발생한다구..........우영창이라는 기사분이 30분이 다되서야 제이름을 호명하더니 기계에는 아무런 문제가 없으니 SK쪽에 문의를 하라구 하더군여......물론 SK에도 문의를 했다구 했습니다....SK에서는 통화품질이 떨어지구 그런사항에대해서는 어떻게 해드릴수가 있지만 핸드폰이 꺼졌다 켜졌다하는것은 삼성쪽에 문의를 하라구 하더군여........그래서 제가 삼성A,S기사분이나 SK상담원한테 양쪽다 자기네들은 문제 없다구 하면 소비자는 꾹 참고 쓰라는거냐는 식으로 애기를 했습니다.....SK상담원은 다시한번 삼성A,S센터 가셔서 전화 주시면 A,S기사분하구 직접통화해서 문제점을 찾을수 있게 도와주시겠다고 하였으나 삼성 A,S기사분은 초지일관으로 삼성기계는 아무 문제 없다......SK에서 해결하라는 말만하였습니다.....물론 겉으로 드러난 검사에서는 아무 문제도 없을수 있습니다........그러나 소비자가 사용도중 불편사항이 발생되서 해결해달라구 찾은것을 그리 무성의하게 핸드폰화면 하나 띄워놓구 수치상에는 아무 문제가 없다구 돌려보내면........제대로된 A,S기사라 할수 있을까여?
제가 하두 갑갑해서 이런한 증상이 첨인것두 아니구 새로사서 얼마되지않아 계속 나타나는데 근본적인 문제점을 찾아서 수리해달라고 하였으나 우영창이라는 기사분은 그럼 메인보드를갈아줄까요? 메인보드를 갈아도 증상이 똑같을겁니다..그러니 SK가서 해결해달라구하세요....이러더군요........어이가 없어서 핸드폰을 돌려받구 그럼 삼성 본사에 애기해도 되겠습니다....하구 물었더니 귀찮다는듯이 맘대로하세요 하더군여........
우리나라...아니 세계일등 기업을 자처하는 삼성에서 도대체 직원들 교육을 어떻게 시키길래 A,S기사가 그리 콧대가 높은건가여.......본사에 전화해두 니 애기는 들어주지도 않을거라는 생각에서 말하는건가여? 아님 가제는 게편이라구 본사에 연락하면 본사 상담원이 알아서 묵살하는건가여........
그동안 전 삼성에 대해서 무지하게 좋은 이미지를 가지고 살았습니다........오죽하면 저희 집이나 부모님 집에 가전제품은 100% 삼성꺼로만 되있을 정도 입니다......핸드폰 조차도 90년대 초반부터 삼성꺼만 이용하구 있는 사람 입니다.....제 주변 사람들한테도 삼성제품 무지 좋다구 선전도 하고요.... 그러나 요즘 후회가 막심 합니다......근래 들어서 새로산 삼성 제품은 그야말로 하자 투성이에다가 A,S받을려면 한참을 기달려야하고 불친절에 막가자는 식이면 삼성이 과연 언제까지 세계 1등 기업으로 남을까여........
핸드폰을 교체할려고 해도 아직 할부기간이 넘 오래 남아있어서 그리하지도 못하구 그것보다도 핸드폰자체 결함이 증명되지 못하면 교체는 불가하다구 하더군여.........할부는 할부대로 내고 따로 사서 쓰지않는이상은여.......이중으로 돈내라는 것이겠져..........세계1등기업을 상대로 이길 자신도 없구 저같은 힘없는 서민은 불편을 감수하고 걍 써야하는것이겠져?..........ㅠ.ㅠ