[ ] lg홈쇼핑에서 몰펀구입했는데..
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- 작성자 : 이미라
- 조회수 : 1,195회
- 작성일 : 12-04-02 17:55:48
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월요일날 lg홈쇼핑에서 몰펀 방송을 처음부터 본게아니구 거의 끝날무렵 보게되었는데..쥬니어 부분만보게되어 주문을 되었습니다..수욜일날 오후에 받아 개봉후 놀다보니 흠집도 있었습니다...글구 인터넷으로 보니 쥬니어는 3세용..어드벤처는4세부터였습니다..그걸보고 금욜날 엘지홈쇼핑에 전화해 어드벤처로 교환해 줄수없냐고 했더니..월욜날 전화하라하여 ..이날부터 아이들 몰펀 못가지고 놀게 하고 싸놨습니다..월요일날 아침8시에 전화했더니 업체에 알아보고 전화 한다고 했는데..전화가 없어 제가 전화를 걸어봤더니 ..업체가 답을 안해 연락을 못했다고..5시에 전화주겠다고 하면서 전화가 왔는데..흠집부분에서는 해주겠는데..어드벤처로는 교환이 안된다고 합니다..고객입장은 생각도 안하고 업체 편만 듭니다..몰펀 가격이 198,000입니다..큰맘 먹고 사준건데..제가 방송을 잘못보고 주문을 하긴 했지만..반품..취소도아니고..교환해 달라 하는데 안된다고만 하니.답답 합니다..어떻게 해야 하나요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당홈쇼핑에서 자녀분 몰펀구입하실때 연령대를 잘못보고 구매하여 교환요청했는데 불가하다고하여 속상하시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는청양철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 교환/환불 요구하실수 있습니다. 위 경우 흠집으로 인해서 교환을 거부할수도 있으므로 해당업체와 잘조율하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.