[ 포라엘 ] 반품도 안되고 상담톡에 단 한마디도 답이 없어요
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- 작성자 : 박정수
- 조회수 : 506회
- 작성일 : 25-10-17 09:49:54
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9/30 포라엘에서 아이 수영복을 구매했고 10/1 빠르게 도착했어요 사이즈를 잘못 시켰다는걸 알고 교환하려고 게시판에 들어가니 글을 못쓰게
되어있더라구요 그래서 카톡상담을 신청했는데 답이 없었습니다 곧 추석연휴라 그런가보다 기다렸어요 상담시간이 아닌시간에 다시 문의했는데 자동응답이 떠서 보니 교환은 안되고 무조건 반품을 해야하더라구요 추석지나고 답장오면 반품진행해야겠다 했는데 지금까지도 답장이 없습니다
되어있더라구요 그래서 카톡상담을 신청했는데 답이 없었습니다 곧 추석연휴라 그런가보다 기다렸어요 상담시간이 아닌시간에 다시 문의했는데 자동응답이 떠서 보니 교환은 안되고 무조건 반품을 해야하더라구요 추석지나고 답장오면 반품진행해야겠다 했는데 지금까지도 답장이 없습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.