[ 배달의민족 ] 배달의민족 한집배달 3시간지연
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- 작성자 : 김은경
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-08-14 22:11:16
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배달의민족 한집배달하는 배민클럽도 가입시 가입비를 내고, 배민클럽 할인이 되더라도 한집배달 수수료 추가 부과가 됩니다.
30분 소요예상으로 배달을 시켰는데 도착예정시간이 다가오자 안내한번 없이 자동으로 1시간으로 늘었고 업체에 전화하니 배민에서 라이더 배정이 안되고 있어 어떻게 하지 못한다는 말만해서 배달의민족에 전화한지 20분만에 연결이 되어서는 배달 폭주로 주문건이 배달 대행업체에 넘어갔고 대행업체건은 배달의 민족에서 관여가 안된다고 합니다.
배달의민족을 보고 빨리 받기 위해서 한집배달로 주문한건데 배달량이 많아 대행업체로 넘겨졌는데 관여하지 못한다는게 말이 됩니까?
긴급배차 요청을 해주겠다는 말을 듣고 한시간이 또 지났습니다.
계속 배달 예상 시간은 30분씩 늘어갔고 업체에 다시 전화 했을때는 저보다 늦게 주문한건은 배차가 돼서 전부 배달이 됐다고 했고 배달의민족에 전화해서 해당내용을 이야기하니 배민 배차 시스템이 ai배차가 되고 있어 그 부분은 어떻게 하지 못한다는 답변을 받고 두번째 상담도 긴급배차 해주겠다하고 끊고 또 한시간이 지났는데 배달이 안되고 있습니다.
세번째 배달의민족에 전화해서 상위부서 연결을 요청했으나 본인들은 전달만 가능하고 순차적 연락을 주겠다는 말 뿐이더군요
배민클럽도 가입료를 내고 한집배달도 배달비를 내고 아직도 배차가 안되고 있는데 3시간이라는 시간낭비에 저녁도 못먹고 저녁시간 날리고 상담사들이랑 통화하는데 스트레스 받고
배달의민족 자체 배달이 아닌 타 업체에 대행을 시킨점, 고객센터 응대 전부 고발합니다.
30분 소요예상으로 배달을 시켰는데 도착예정시간이 다가오자 안내한번 없이 자동으로 1시간으로 늘었고 업체에 전화하니 배민에서 라이더 배정이 안되고 있어 어떻게 하지 못한다는 말만해서 배달의민족에 전화한지 20분만에 연결이 되어서는 배달 폭주로 주문건이 배달 대행업체에 넘어갔고 대행업체건은 배달의 민족에서 관여가 안된다고 합니다.
배달의민족을 보고 빨리 받기 위해서 한집배달로 주문한건데 배달량이 많아 대행업체로 넘겨졌는데 관여하지 못한다는게 말이 됩니까?
긴급배차 요청을 해주겠다는 말을 듣고 한시간이 또 지났습니다.
계속 배달 예상 시간은 30분씩 늘어갔고 업체에 다시 전화 했을때는 저보다 늦게 주문한건은 배차가 돼서 전부 배달이 됐다고 했고 배달의민족에 전화해서 해당내용을 이야기하니 배민 배차 시스템이 ai배차가 되고 있어 그 부분은 어떻게 하지 못한다는 답변을 받고 두번째 상담도 긴급배차 해주겠다하고 끊고 또 한시간이 지났는데 배달이 안되고 있습니다.
세번째 배달의민족에 전화해서 상위부서 연결을 요청했으나 본인들은 전달만 가능하고 순차적 연락을 주겠다는 말 뿐이더군요
배민클럽도 가입료를 내고 한집배달도 배달비를 내고 아직도 배차가 안되고 있는데 3시간이라는 시간낭비에 저녁도 못먹고 저녁시간 날리고 상담사들이랑 통화하는데 스트레스 받고
배달의민족 자체 배달이 아닌 타 업체에 대행을 시킨점, 고객센터 응대 전부 고발합니다.
첨부파일
- IMG_6220.jpeg (436.1K) DATE : 2024-08-14 22:11:18
- IMG_6221.jpeg (438.3K) DATE : 2024-08-14 22:11:20
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.