[ 당근마켓 ] 갑작스런 계정 정지로 인한 금전적 손해
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- 작성자 : 최선미
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-11-15 16:53:36
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두개의 계정에 같은 글을 올렸다고 갑작스럽게 계정 영구정지를 당했습니다.
이유가 전문 판매업자라고 하는데 저는 전문판매 업자 아니고 개인거래진행을 하는겁니다.
당장 오늘도 거래가 있었는데 그것도 할수없었고
판매가 잘 이루어지기 위해 했던 광고에 대한 비용도 손해가 생겼습니다.
그런데 당근측에서는 고객센터 업무를 앱을통해서만 한다는 이유로 답변조차 주지않고
전화연결또한 되지 않습니다.
이 부분에 대해 조정가능한 부분이 있는지
당근 담당자 연결을 통해 빠르게 해결하고 싶습니다
이유가 전문 판매업자라고 하는데 저는 전문판매 업자 아니고 개인거래진행을 하는겁니다.
당장 오늘도 거래가 있었는데 그것도 할수없었고
판매가 잘 이루어지기 위해 했던 광고에 대한 비용도 손해가 생겼습니다.
그런데 당근측에서는 고객센터 업무를 앱을통해서만 한다는 이유로 답변조차 주지않고
전화연결또한 되지 않습니다.
이 부분에 대해 조정가능한 부분이 있는지
당근 담당자 연결을 통해 빠르게 해결하고 싶습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.