[ 대우전자 ] 드럼세탁기
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- 작성자 : 조미라
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 14-09-22 15:31:39
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세탁기를 구입한지는 만 3년정도이나 거의 사용하지 않았으며 이동을한적도 없고 주말에만 세탁기를 돌리는 정도인데 그런데 열선합선으로인한스파크가 일어나 메인보드회로판이 깨졌다며 165000원을 수리비로 청구하는 겁니다. 무슨 세탁기를 이렇게 만들어 놓고 수리비용을 이렇게 청구한답니까?
저의 부주의도아니고 이렇게 세탁기를 부실하게 만들어 놓고 말입니다.
저의 부주의도아니고 이렇게 세탁기를 부실하게 만들어 놓고 말입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일세탁기의 하자발생으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 하자 발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 제품 하자에 대해 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.