[ 제로펙 ] 환불을안해줍니다....
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- 작성자 : 정지완
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 15-03-30 17:01:17
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제가 3월 17~18 일쯤 신발을시켰는데 신발이오기전에 주문취소를할려고 제로펙에전화해보니깐 게시판에 글을올리면된다고해서 게시판에 글을올리고 저가살려고한 신발밑에 댓글도달고 했는데 아무말이없어서다시전화를했는데 전화도안받고해서 신발싸이트밑에 이메일이있길래 거기로 주문을취소한다고보냈는데 바로 답장이와서 예금주 은행 계좌번호를 적어서보내주시면된다고해서 3월 18일쯤메일을보내고 계속기다렸는데 돈을계속 안붙혀줘서 기다리다가 안되겠어서 신고를합니다 돈은 36500원입니다. 신발도 안주고 돈도안붙혀주고 연락도되지않습니다 그래서 신고를합니다 환불을받을수있도록해주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰측의 환불지연과 관련하여 무척 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.