[ 삼성 ] 자주고장나는 폰 해지 방법좀 찾아주세요
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- 작성자 : 김스라
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-04-01 18:03:09
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2015년2월3일날 삼성갤럭시a5핸드폰을 개통했습니다.
3월25일 스피커고장으로 as를 받았고
그다음날 26일 카메라고장으로 as를 받았는데
4월1일날은 액정이 안보여서 as센터를 방문했습니다.
개통한지 두달도 채 되지않았는데 모든기기 고장에
날마다 여기까지 오가는시간과 교통비 그리고 너무 짜증나서 핸드폰을 사용못하겠습니다.
핸드폰 해지를 해달라니 해지할수는 없고 교체만 가능하다고 하는데 이거 해지할수있게 도와주세요.
3월25일 스피커고장으로 as를 받았고
그다음날 26일 카메라고장으로 as를 받았는데
4월1일날은 액정이 안보여서 as센터를 방문했습니다.
개통한지 두달도 채 되지않았는데 모든기기 고장에
날마다 여기까지 오가는시간과 교통비 그리고 너무 짜증나서 핸드폰을 사용못하겠습니다.
핸드폰 해지를 해달라니 해지할수는 없고 교체만 가능하다고 하는데 이거 해지할수있게 도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁보내시기 바랍니다.