[ 해커스 어학연구소 ] 어학공부용 리스닝 책 구매시 듣기파일을 추가로 사야되는 비열한 상술
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- 작성자 : 주다솔
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-05-14 17:23:53
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요전번에 해커스 어학연구소에서 출판한 <해커스 텝스 LISTENING>를 구입한 소비자입니다
책에 CD가 같이 동봉되어있어 당연히 듣기파일도 들어 있는줄 알았는데
막상 구매하고 집에와서 책을펴보니 책에 같이 끼어있는 CD파일은 교재와 무관한 받아쓰기CD이고
교재를 공부하기 위해선 해커스텝스 사이트에 추가로 들어가서 MP3 파일을 4400원에 별도 구매해야함
그래서 교재에 확인해보았더니 끄트머리 구석에 MP3별매라고 써있지만
책과 같이 들어있는 CD가 교재와 무관하다는 말은 전혀 써있지 않고
본인처럼 처음 구매하는 학생은 당연히 같이 동봉되어있는 CD가 책을 공부하기 위한것이라고 생각할것임
인터넷을 검색해보니 비슷한 피해 사례를 격은 소비자가 수도없이 많은게 현 상황임
소비자입장에서 CD도 같이있어 당연히 듣기될줄알았는데 교재와 무관한 CD이면 당연히 분개할것임
이에대해 빠른 행정적 조치를 취해서
"책에다 교재와 관계있는 mp3파일은 4400원에 구매해야 합니다" 라고 크게 써놓게 하던가
아니면 교재듣기공부할떄 쓰는 Mp3파일을 같이 넣어 주게 하는 시정조치가 취해져야함
돈많은 학생들이야 좋은 학원다녀서 필요가 없겠지만
이런종류의 책은 돈없는 학생들이 독학 하기 위해 구매건데
이딴 비열한 상술로 벼룩의 간을 빼먹는 놈들 떄문에 분노를 금할수없음
책에 CD가 같이 동봉되어있어 당연히 듣기파일도 들어 있는줄 알았는데
막상 구매하고 집에와서 책을펴보니 책에 같이 끼어있는 CD파일은 교재와 무관한 받아쓰기CD이고
교재를 공부하기 위해선 해커스텝스 사이트에 추가로 들어가서 MP3 파일을 4400원에 별도 구매해야함
그래서 교재에 확인해보았더니 끄트머리 구석에 MP3별매라고 써있지만
책과 같이 들어있는 CD가 교재와 무관하다는 말은 전혀 써있지 않고
본인처럼 처음 구매하는 학생은 당연히 같이 동봉되어있는 CD가 책을 공부하기 위한것이라고 생각할것임
인터넷을 검색해보니 비슷한 피해 사례를 격은 소비자가 수도없이 많은게 현 상황임
소비자입장에서 CD도 같이있어 당연히 듣기될줄알았는데 교재와 무관한 CD이면 당연히 분개할것임
이에대해 빠른 행정적 조치를 취해서
"책에다 교재와 관계있는 mp3파일은 4400원에 구매해야 합니다" 라고 크게 써놓게 하던가
아니면 교재듣기공부할떄 쓰는 Mp3파일을 같이 넣어 주게 하는 시정조치가 취해져야함
돈많은 학생들이야 좋은 학원다녀서 필요가 없겠지만
이런종류의 책은 돈없는 학생들이 독학 하기 위해 구매건데
이딴 비열한 상술로 벼룩의 간을 빼먹는 놈들 떄문에 분노를 금할수없음
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 연구소측 횡포에 화가나시리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.