[ 아이퀘스트 ] 전산회계프로그램 환불건 문의
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- 작성자 : 이정애
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 15-06-30 10:29:48
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안녕하세요!
전산회계프로그램 아이퀘스트 얼마예요를 프로그램비를 선지급하고 한달 사용후 사용여부에따라
10%빼고 환불을 해준다고 해서 한달사용해볼려고 가입을하고 프로그램을 깔았어요.
5/29~6/28일까지사용기간이며, 사이트에 결재창이 뜨고 사용할시 결재하고 아니면 고객센타에 전화를
주면 환불해준다고 들었읍니다.
그런데 6/28일 전으로 전화를 해야 환불이 되는 건으로 제가 얼마예요를 사용하다 저희 사무실 업무랑
맞지않아 보류된상태로 업무에 바빠 6/29일 전화를 못드리고 오늘 오전에 전화를 했는데요
6/28(일요일이니) 29일 어제까지 전화를 안줘서 환불이 되지않는다고 하네요
앞으로 프로그램을 사용하지 않을껀데.. 하루차이로 환불안된다고 하니~
그전에 전화를 못한건 잘못이지만...
이런경우 정말 환불을 받을수 없을까요?
결재진행이 안되면 전화한통 줄수도 있는데..
왠지 이런 경우를 생각하고 한달 사용해보라고 하는게 아닌가생각도 들고 속상합니다.
전산회계프로그램 아이퀘스트 얼마예요를 프로그램비를 선지급하고 한달 사용후 사용여부에따라
10%빼고 환불을 해준다고 해서 한달사용해볼려고 가입을하고 프로그램을 깔았어요.
5/29~6/28일까지사용기간이며, 사이트에 결재창이 뜨고 사용할시 결재하고 아니면 고객센타에 전화를
주면 환불해준다고 들었읍니다.
그런데 6/28일 전으로 전화를 해야 환불이 되는 건으로 제가 얼마예요를 사용하다 저희 사무실 업무랑
맞지않아 보류된상태로 업무에 바빠 6/29일 전화를 못드리고 오늘 오전에 전화를 했는데요
6/28(일요일이니) 29일 어제까지 전화를 안줘서 환불이 되지않는다고 하네요
앞으로 프로그램을 사용하지 않을껀데.. 하루차이로 환불안된다고 하니~
그전에 전화를 못한건 잘못이지만...
이런경우 정말 환불을 받을수 없을까요?
결재진행이 안되면 전화한통 줄수도 있는데..
왠지 이런 경우를 생각하고 한달 사용해보라고 하는게 아닌가생각도 들고 속상합니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일회계프로그램 한달사용후 해지연락이 늦었다며 환불거부하여 무척 난감하시겠습니다. 환불과 관련한 업체측 약관을 살펴보실 필요가 있으며 부당하다 생각되시는 경우 공정거래위원회로 민원제기 하시기 바랍니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.