[ 시골농부(한경) ] 배송지연,반품처리지연,고객센터 연락 및 1:1게시판 이용문자 답변없음
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- 작성자 : 전행구
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 24-09-04 11:54:34
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8월중순 카카오톡 광고 사이트인 시골농부라는 곳에서 과일종류(제주감귤,망고복숭아, 딱딱이복숭아 2껀) 을 구매하였습니다..제주감귤은 배송을 받아 개봉해보니 상품이 상하고 냄새까지나서 해당 사이트내반품접수창을 통해 반품접수를 남겼으나 지금까지 어떠한 연락도 못받고 처리가 안되어 상품이 썩어가고 있는 상황입니다..고객센터는 전화가 항상 불통이고 카톡1:1문의 게시판에도 문의글을 남겼으나 어떠한 답변글도 올라오지 않는 상황입니다..
그리고 다른상품들은 지금까지도 배송 못받은 상황이구요..
배송지연 관련해서 대체상품이나 취소처리 도와드리겠다는 문자를 받아 대체상품으로 보내달라고 답변은 달았으나
지금까지도 아무런 답변도 배송도 없습니다..이 업체는 고객센터나 1:1문의 게시판운영이 전혀 안되는 곳으로 어떻게 내용을 전달 해야될지 모르겠네요..
하물며 그러면서 해당 음식 광고는 계속해서 카톡으로 보내고 있습니다..
소비자 우롱하는 이 업체를 고발합니다..
(반품,취소 환불처리 도와주십시요..)
그리고 다른상품들은 지금까지도 배송 못받은 상황이구요..
배송지연 관련해서 대체상품이나 취소처리 도와드리겠다는 문자를 받아 대체상품으로 보내달라고 답변은 달았으나
지금까지도 아무런 답변도 배송도 없습니다..이 업체는 고객센터나 1:1문의 게시판운영이 전혀 안되는 곳으로 어떻게 내용을 전달 해야될지 모르겠네요..
하물며 그러면서 해당 음식 광고는 계속해서 카톡으로 보내고 있습니다..
소비자 우롱하는 이 업체를 고발합니다..
(반품,취소 환불처리 도와주십시요..)
첨부파일
- 1725092910197-0.jpg (451.4K) DATE : 2024-09-04 11:54:37
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.