[ 경동나비엔 ] 경동 나비엔 보일러 어처구니가 AS문제.. 도와주세요
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- 작성자 : 최지선
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 15-06-22 16:29:03
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경동 나비엔에서 보일러를 신규 구입을 했습니다. 2년 전에 구입했죠
구입한지 얼마 되지아 않아서 10번 에러가 계속 뜨는겁니다. 10번 에러가 뜨면 보일러 작동이 안되거든요.
겨울에 샤워하다는 도중 10번 에러뜨면 대책없습니다.
AS센터에 접수를 해서 기사님들이 오기를 10번이 넘었네요. 와서는 한다는 소리가 환기구 문제라고만 하더라구요. 10번 다 환기구 문제다, 아파트 문제다 하니 어쩔 도리가 없었습니다. 나중에는 설치업차를 불러 환기구 공사를 하라는 얘기도 들었네요.
그렇게 무상 AS 기간이 끝나버렸어요. 정말 2년동안 10번 에러때문에 정말 힘들었네요
참다참다 이번에 다시한번 AS를 불렀습니다, 10번에러의 빈도가 너무심했거든요.
이번에 기사님이 오셔서는 부품을 갈았습니다. 부품이름이 풍압센서라네요. 그리고 하신다는 말씀이 10번 에러는 이 부품만 갈면 99프로 잡는다고 하시대요. 그리고 보일러는 멀쩡해졌습니다.
그리고 청구되는 요금은 9만9천원입니다. 너무 억울해서 이돈을 못내겠다고 본사쪽에 얘기했습니다.
제 기준으로는 부품하나만 갈면 끝나는 문제를 무상서비스 기간에 교체하지 않았다는게 너무 어처구니가 없었거든요. 돈이 드는 부품이니 무상기간에는 손쓰지 않았다고 밖에는 생각이 들지 않습니다. 그렇게 2년동안 보일러 하나때문에 고생시켜놓고 이제와서 무상기간이 끝났다고 요금을 청구한다니 너무 화가 납니다.
상식적으로 이게 말이 되나요?? 본사쪽이랑 통화를 해도 죄송하다는 뿐,, 도무지 해결방법이 안나와 도움 요청드립니다.
구입한지 얼마 되지아 않아서 10번 에러가 계속 뜨는겁니다. 10번 에러가 뜨면 보일러 작동이 안되거든요.
겨울에 샤워하다는 도중 10번 에러뜨면 대책없습니다.
AS센터에 접수를 해서 기사님들이 오기를 10번이 넘었네요. 와서는 한다는 소리가 환기구 문제라고만 하더라구요. 10번 다 환기구 문제다, 아파트 문제다 하니 어쩔 도리가 없었습니다. 나중에는 설치업차를 불러 환기구 공사를 하라는 얘기도 들었네요.
그렇게 무상 AS 기간이 끝나버렸어요. 정말 2년동안 10번 에러때문에 정말 힘들었네요
참다참다 이번에 다시한번 AS를 불렀습니다, 10번에러의 빈도가 너무심했거든요.
이번에 기사님이 오셔서는 부품을 갈았습니다. 부품이름이 풍압센서라네요. 그리고 하신다는 말씀이 10번 에러는 이 부품만 갈면 99프로 잡는다고 하시대요. 그리고 보일러는 멀쩡해졌습니다.
그리고 청구되는 요금은 9만9천원입니다. 너무 억울해서 이돈을 못내겠다고 본사쪽에 얘기했습니다.
제 기준으로는 부품하나만 갈면 끝나는 문제를 무상서비스 기간에 교체하지 않았다는게 너무 어처구니가 없었거든요. 돈이 드는 부품이니 무상기간에는 손쓰지 않았다고 밖에는 생각이 들지 않습니다. 그렇게 2년동안 보일러 하나때문에 고생시켜놓고 이제와서 무상기간이 끝났다고 요금을 청구한다니 너무 화가 납니다.
상식적으로 이게 말이 되나요?? 본사쪽이랑 통화를 해도 죄송하다는 뿐,, 도무지 해결방법이 안나와 도움 요청드립니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
보일러의 게속되는 이상으로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 제품 하자에 대해 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.