[ 시티브(seetive) ] 업체 고객대응및 환불
페이지 정보
- 작성자 : 신진원
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-08-20 15:53:48
본문
제품명. 시티브4k UHD LED TV
가격. 309.000원
1.11월 18일 쿠팡에서 구매후
11월 말쯤 도착하였음.
2.도착해서 설치를 몇일후 하였더니 백화현상으로 인해 a/s신청하였음.
3.신청해서 대체 티비가 오기까지 한달정도걸림.
4.a/s 맡긴후 어떻게 되는상황 몇개월동안(7개월) 알수없음
5.궁금하여 연락해서 물어보니 그에맞는 대답이없었음.
6.환불요청하였으며 환불금액도 한달정도 걸려서야 알수있었음(몇번의 연락끝에)
7.환불금액은 80%준다고함. 재대로 내돈주고산티비 보지도못하고 업체 대응에대해 고객으로서 너무 불편함
8.현재 지금도 처리가 되지않는 상황임
빠른 진행되길 바래봅니다.
가격. 309.000원
1.11월 18일 쿠팡에서 구매후
11월 말쯤 도착하였음.
2.도착해서 설치를 몇일후 하였더니 백화현상으로 인해 a/s신청하였음.
3.신청해서 대체 티비가 오기까지 한달정도걸림.
4.a/s 맡긴후 어떻게 되는상황 몇개월동안(7개월) 알수없음
5.궁금하여 연락해서 물어보니 그에맞는 대답이없었음.
6.환불요청하였으며 환불금액도 한달정도 걸려서야 알수있었음(몇번의 연락끝에)
7.환불금액은 80%준다고함. 재대로 내돈주고산티비 보지도못하고 업체 대응에대해 고객으로서 너무 불편함
8.현재 지금도 처리가 되지않는 상황임
빠른 진행되길 바래봅니다.
첨부파일
- Screenshot_20240820_154207_Messages.jpg (158.7K) DATE : 2024-08-20 15:53:50
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.