[ LGU+ ] 고객센터 뺑뺑이
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- 작성자 : 이하빈
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 24-08-21 13:17:18
본문
현재 LG U+인터넷&TV 를 사용중인데
이사로 인해서 이전 설치 요청을 했더니
설치 기사가 이사가는 건물 특성상 설치 불가라고 해서 고객센터에 해지 문의하라해서 문의했는데
고객센터에서는 "주민들 민원은 해지 사유가 아니라하고" 설치기사 "옥상이 계단식이라 못한다는데" 믿도 끝도없는 민원 타령하지를 않나.. 해지가 안되면 다른 기사 불러다 설치라도 하러 오던가 그것도 아니고 그냥 계속 "확인해보겠다는 전화 뺑뺑이.." 3일만에 해지 해줄테니 이사한 주소지 등본 달래서 줬더니 "같은건물 같은층 호수가 다르다고 다시 심사한다는 개소리(고시원같은 하이텔)
지금 수요일인가 목요일 오전부터 고객센터에 몇번을 전화하고 몇명의 상담사랑 통화를 하는지...
승인 나서 해지 해준다하고, 반납 기계들 수거 하려면 기사 통화해야한다는디...역시나 통화 안됨... 일주일 걸렸네요..무상 해지 승인 받는것만..일주일 수거 관련해서 직장인이라 통화 가능한 시간 알려줘도 연락없고 문자도 없고..이사때문에 전화 할곳도 많은데 고객센터 전화만 잡고 있고 인터넷&tv도 안되서 나는 컴퓨터 업무도 못보고.. 회사에서도 계속 전화만 잡고 있고..이거 소비자 기기만 아닌가요? 내시간 누가 보상해줄껀데...
이사로 인해서 이전 설치 요청을 했더니
설치 기사가 이사가는 건물 특성상 설치 불가라고 해서 고객센터에 해지 문의하라해서 문의했는데
고객센터에서는 "주민들 민원은 해지 사유가 아니라하고" 설치기사 "옥상이 계단식이라 못한다는데" 믿도 끝도없는 민원 타령하지를 않나.. 해지가 안되면 다른 기사 불러다 설치라도 하러 오던가 그것도 아니고 그냥 계속 "확인해보겠다는 전화 뺑뺑이.." 3일만에 해지 해줄테니 이사한 주소지 등본 달래서 줬더니 "같은건물 같은층 호수가 다르다고 다시 심사한다는 개소리(고시원같은 하이텔)
지금 수요일인가 목요일 오전부터 고객센터에 몇번을 전화하고 몇명의 상담사랑 통화를 하는지...
승인 나서 해지 해준다하고, 반납 기계들 수거 하려면 기사 통화해야한다는디...역시나 통화 안됨... 일주일 걸렸네요..무상 해지 승인 받는것만..일주일 수거 관련해서 직장인이라 통화 가능한 시간 알려줘도 연락없고 문자도 없고..이사때문에 전화 할곳도 많은데 고객센터 전화만 잡고 있고 인터넷&tv도 안되서 나는 컴퓨터 업무도 못보고.. 회사에서도 계속 전화만 잡고 있고..이거 소비자 기기만 아닌가요? 내시간 누가 보상해줄껀데...
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- Screenshot_20240821_131653_Phone.jpg (317.8K) DATE : 2024-08-21 13:17:27
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.