[ 젠하이져코리아 ] 젠하이져 블루투스 VMX200 USB 이어훅 (Ear hook) 파손
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- 작성자 : 이광현
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 15-04-28 11:38:22
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한달 정도 사용했는데 부러지네요 파손 될만한 충격은 없었는데
그냥 부러졌습니다. 그래서 이어훅만 다시 구매하려고 전화했더니
악세사리는 ear adapters, ear hook set로 구매해야 한다고 합니다.
나는 ear hook만 필요한데 남아도는 ear adapters 정말 쓸모없습니다.
상품 가격이 38,000원인데 악세사리가
28,000원이라고 하네요.. 너무 어이없고 화가 납니다.
오래 사용하고 내가 험하게 사용해서 부러졌다면 그러려니 하는데
그런것도 아니고 그런데 악세사리 가격이 이렇게 어이없이 비싸면
어떻게 하라는 말인지 모르겠습니다. 한국 수입원에서는 독일 본사 규정이라서
어쩔수 없다고 하는데 시정할 수 있었으면 좋겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 제품파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 제품을 떨어뜨리거나 충격을 가하여 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있으며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 판매방식등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.