[ 기아자동차 ] 새차 구입 후 차량 이상으로 정비
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- 작성자 : 김은철
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-04-28 14:03:41
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차량 구입 약 3일 후 출장으로 인한 장거리 운행 후 집 귀가하여 기어봉을 D로 놓고 브레이크를 밟아 정차 하였더니 차가 출발할것 처럼 울컥 울컥 거리는 현상을 느낌.
일반 오토큐에 차량 정비실시(2회), 문제가 없다는 말만 하여 직영 사업소 방문하여 차량 점검 받음.
약 7000km 주행_엔지니어에게 전화가 와 대화를 나눴는데 직접 시운전을 같이 해보는게 어떻겠냐고 말하여 다음주 다시 차량 예약하여 시승하였음.
정차시 차 울컥임 현상을 엔지니어와 직접 느껴 점검 후 전화 주겠다고 하여 입고,
저녁쯤 다시 전화 와서 본사에서 박사(연구원) 이 와서 차량 점검을 해 봐야 할것 같다며 다시 점검을 원함
다음주 전화가 와서 대화를 나눔
울컥이는 증상은 정상 범위내 현상이며 문제는 없다 하지만 소비자가 불편 하기때문에 조치를 취하였다.
조치 사항은 D로 정차시 중립기어 장치로 브레이크가 기어를 100% 잡지 않고 약80% 정도 잡고 있는 시스템인데 이것을 90%까지 높여 차량 울컥임을 없？고 시운전 하여 테스트 완료 하였다,
그렇게 하여 차량 인수 3일 후 운전 중 다시 울컥이는 현상 발견.
통화로 다시 울컥인다고 하였더니 정상 증상인데 소비자가 민감하여 그러는것이다 해결책은 중립기어장치를 없에는것 밖에 없다
정 그러하면 다시 본사 에서 연구원(박사)과 다시 시승을 해보는게 어떻겠느냐 라며 문제점이 아닌것을 계속 언급.
통화 내용 중 울컥이는게 간헐적이며 항상 그러하지 않는데 그럼 울컥이지 않을때가 비정상이냐 하였더니 계속 중립기어 장치 설명만 반복 하여 문제점을 계속 주장 하였더니 중립기어장치를 없에면 울컥이는것이 없이질것이다 대신 소리와 진동이 커질것이다 라는 말도 안되는 소리를 언급함.
계속해서 문제점이 아닌데 사용자만 불편해 하는것이다 라고 해결점을 주지 않았다.
더이상 이 차에 신뢰가 없어 불안하여 타지를 못하겠으며 전혀 해결책을 내놓지 않는 기아에게 어떤식으로 항의를 해야 하나.
일반 오토큐에 차량 정비실시(2회), 문제가 없다는 말만 하여 직영 사업소 방문하여 차량 점검 받음.
약 7000km 주행_엔지니어에게 전화가 와 대화를 나눴는데 직접 시운전을 같이 해보는게 어떻겠냐고 말하여 다음주 다시 차량 예약하여 시승하였음.
정차시 차 울컥임 현상을 엔지니어와 직접 느껴 점검 후 전화 주겠다고 하여 입고,
저녁쯤 다시 전화 와서 본사에서 박사(연구원) 이 와서 차량 점검을 해 봐야 할것 같다며 다시 점검을 원함
다음주 전화가 와서 대화를 나눔
울컥이는 증상은 정상 범위내 현상이며 문제는 없다 하지만 소비자가 불편 하기때문에 조치를 취하였다.
조치 사항은 D로 정차시 중립기어 장치로 브레이크가 기어를 100% 잡지 않고 약80% 정도 잡고 있는 시스템인데 이것을 90%까지 높여 차량 울컥임을 없？고 시운전 하여 테스트 완료 하였다,
그렇게 하여 차량 인수 3일 후 운전 중 다시 울컥이는 현상 발견.
통화로 다시 울컥인다고 하였더니 정상 증상인데 소비자가 민감하여 그러는것이다 해결책은 중립기어장치를 없에는것 밖에 없다
정 그러하면 다시 본사 에서 연구원(박사)과 다시 시승을 해보는게 어떻겠느냐 라며 문제점이 아닌것을 계속 언급.
통화 내용 중 울컥이는게 간헐적이며 항상 그러하지 않는데 그럼 울컥이지 않을때가 비정상이냐 하였더니 계속 중립기어 장치 설명만 반복 하여 문제점을 계속 주장 하였더니 중립기어장치를 없에면 울컥이는것이 없이질것이다 대신 소리와 진동이 커질것이다 라는 말도 안되는 소리를 언급함.
계속해서 문제점이 아닌데 사용자만 불편해 하는것이다 라고 해결점을 주지 않았다.
더이상 이 차에 신뢰가 없어 불안하여 타지를 못하겠으며 전혀 해결책을 내놓지 않는 기아에게 어떤식으로 항의를 해야 하나.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신차구입후 울컥이는 현상으로 인해 운행에 불편함이 많으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에서는 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우 제품교환 또는 구입가를 환급받을 수 있도록 규정하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.