[ hotels.com ] 당일 예약 취소를 했지만, 환불이 안됩니다.
페이지 정보
- 작성자 : 신봉재
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 15-05-14 19:43:02
본문
Hotels.com 을 통하여 호텔을 예약 후 당일 예약 취소를 했지만, 환불이나 예약취소 복귀가 안됩니다.
내용을 요약 정리하면 아래와 같습니다.
1. 2015년 5월14일 Hotels.com 을 통하여 제주 일레인 호텔을 예약함
(2015.05.18~05.21, 객실2개, 합계:643,060원)
2. 당일 예약을 취소함
3. 예약취소를 해지만, 무료취소기간이 아니라고 100% 수수료를 부과함
4. 예약일은 2015.05.14 이지만, 무료취소기간은 2015.05.11. 임
5. 예약 당시부터 무료취소를 할수 있는 방법이 없음
6. Hotels.com(T:080-674-0881)에 전화하여 환불을 요구했지만, 방법이 없다고함
7. Hotels.com(T:080-674-0881)에 전화하여 예약취소를 복구해달라고 했지만, 취소 복구도 안된다고함
문제점 요약 : 예약취소시 100%수수료 부과 및 예약취소에 대한 복구 방법이 없습니다.
내용을 요약 정리하면 아래와 같습니다.
1. 2015년 5월14일 Hotels.com 을 통하여 제주 일레인 호텔을 예약함
(2015.05.18~05.21, 객실2개, 합계:643,060원)
2. 당일 예약을 취소함
3. 예약취소를 해지만, 무료취소기간이 아니라고 100% 수수료를 부과함
4. 예약일은 2015.05.14 이지만, 무료취소기간은 2015.05.11. 임
5. 예약 당시부터 무료취소를 할수 있는 방법이 없음
6. Hotels.com(T:080-674-0881)에 전화하여 환불을 요구했지만, 방법이 없다고함
7. Hotels.com(T:080-674-0881)에 전화하여 예약취소를 복구해달라고 했지만, 취소 복구도 안된다고함
문제점 요약 : 예약취소시 100%수수료 부과 및 예약취소에 대한 복구 방법이 없습니다.
첨부파일
- 붙임1. 예약증.jpg (119.8K) DATE : 2015-05-14 19:43:02
- 붙임2. 예약취소.pdf (312.8K) DATE : 2015-05-14 19:43:02
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 호텔예약후 개인사정으로 취소요청하셨는데 환불이 불가하다고하여 난감하셨겠습니다. 해당사이트에 예약 후 취소에 따르는 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분이며 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.