[ 폰요기요 ] 핸드폰. 기기값
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- 작성자 : 전민경
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 15-07-17 20:24:51
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핸드폰을. 바꾸려고. 매장방문을. 했고. 쓰던. 핸드폰에. 기기값과. 해약금의. 남아있어. 바꾸기. 부담스럽다는. 얘길하고. 매장을. 나왔고. 매장에. 남아있던. 아는 동생. 번호로. 전화가 다시. 왔습니다. 그남자. 말 로는. 통신사를. 그대로. 이용하고. 기기변경 으로. 하면. 해약금도. 발생하지않고. 기계값은 지원금으로. G4는. 10만. 아이폰은15만. 지원해줄수. 있다는. 얘기에. 며칠후. 7월12일에. 계약조건은. 똑같이. 해주냐고물어봐더니. 그렇다길 래. 핸드폰을. 구매 했습니다.다음날인13일에. 개통했고. 7월17일. 매장에. 다시. 방문해서. 지원금에. 대한. 지급 방법을. 물었더니. 자신은. 그런. 얘길. 한적도. 없으며. 오히려. 기억이. 안 난다며. 기억못하는걸. 악용해서. 돈을. 요구하는것. 아니냐며. 모욕을. 줬습니다. ㅈ아는동생. 핸드폰으로. 저에게. 직접. 전화해서. 얘기했고. 동생도. 들었는데. 자신의. 특이사항. 노트에. 기록이. 안되있다고. 저보고. 우기고. 있다고. 합니다. 정말. 기분이. 나빠서. LG고객센터에. 전활했지만. 상담시간이. 지나. 상담이안됩니다. 아이폰을. 반납하고. 쓰던. 핸드폰으로. 다시. 개통하려고. 합니다. 정말. 이런. 기분. 나쁜. 경우가....어이가. 없어요~~제가. 말을. 지어낸다구여?? 절대. 아닙니다 지원금이. 없다면. 바꾸지. 않았을. 거니깐요~~그. 남자의. 모르쇠 행동에 화가납니다~지원금도. 필요없구요. 아이폰. 안쓰고. 예전거. 다시쓰는게. 낫져~~ 반납을. 해주지않으면. 어떡해야하나요??
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일휴대폰 개통시 처음설명과 다른태도를 보이며 불친절한 고객대응을 하여 몹시 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 사업자에게 구두 또는 내용증명우편 으로 이의를 제기하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.